La buena noticia es que no hace falta hacer cola y, sobre todo, esperar a que abran hasta las 10 de la mañana para reclamar a Iberdrola por una factura, como ocurre en su oficina del Centro Comercial Gran Vía. La mala noticia es que, hasta ahora, todas las quejas que han llegado a Consumo estaban infundadas y tenía razón la compañía eléctrica.
Los usuarios disponen de un servicio de atención en el edificio Prop, en la Rambla (número 41), el Servicio Territorial de Energía, dependiente de la Generalitat, donde también se pueden tramitar estas quejas sin nesidad de desplazarse hasta la tienda de electrodomésticos de la Gran Vía, donde trasladó su oficina de atención al público Iberdrola, desde la céntrica calle Calderón.
En el Prop, el horario (de invierno) es de lunes a jueves de 9 a 14 horas y de 17 a 19 h., y viernes sólo por la mañana (más información en el teléfono 012 o en www.gva.es).
Como hasta ahora esta posibilidad no era conocida por la mayoría de usuarios, en la Oficina Municipal de Información al Consumidor están dirigiendo al Prop a quienes consideran abusiva su factura de electricidad. Y allí atienden un promedio diario de promedio de unas 50 reclamaciones.
Eso sí, según el responsable de este departamento, Miguel García Mengual, todas las revisadas hasta ayer (150, en total) son correctas y no se ha detectado error.
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