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Multan con 60.000 euros a Jazztel por dar un alta sin consentimiento

  • La usuaria dejó de recibir los servicios de ADSL que tenía contratados.
  • Una semana más tarde se quedó sin la línea telefónica.
  • Al trabajar desde casa, sufrió perjuicios económicos.
EFE. 06.02.2009 - 20.26 h

La Agencia Española de Protección de Datos ha impuesto una sanción de 60.101,21 euros a la operadora Jazz Telecom, tras una denuncia presentada por la Asociación de Consumidores de Navarra Irache, por haber dado de alta en la compañía a una asociada que no lo había solicitado.

Así lo ha revelado este viernes dicha asociación en un comunicado en el que ha explicado que la afectada recibió una llamada de Jazztel a su domicilio en la que se le informó de que estaban realizando la portabilidad desde Telefónica (la compañía que tenía contratada) a esta primera operadora.

Jazztel realizó la portabilidad desde Telefónica sin que la cliente lo solicitara
La afectada, sorprendida, explicó reiteradamente que no quería cambiar de compañía, que nunca lo había solicitado e instó a que no se efectuase esta gestión, pero, según dicha fuente, el operador le tranquilizó y le aseguró que, en tal caso, todo quedaría como estaba.

Días después dejó de recibir los servicios de ADSL que tenía contratados con Wanadoo y una semana más tarde se quedó sin la línea y, por tanto, sin posibilidad de realizar las llamadas que efectuaba a través de la operadora Telefónica.

De esta forma, "a las molestias evidentes causadas por estos hechos, se une la circunstancia agravante de que, al trabajar desde casa, sufrió evidentes perjuicios económicos durante el tiempo que estuvieron sin estos servicios".

Denuncia ante Agencia Española de Protección de Datos

La asociada acudió a Irache, desde donde se solicitó a Jazztel que realizase las acciones oportunas para restituir el servicio que tenía con Telefónica y Wanadoo y al mismo tiempo reembolsase la cantidad que se le había cobrado a la afectada por el alta de línea no solicitada en la nueva operadora.

Tras varias gestiones llevadas a cabo desde la asociación y ante la falta de respuesta satisfactoria por parte de Jazztel, que se negaba a pagar la instalación de punto de terminación de red, se presentó denuncia ante la Agencia Española de Protección de Datos.

Finalmente, esta última institución ha decidido concluir el expediente con un procedimiento sancionador de 60.101,21 euros a Jazz Telecom por infringir el artículo 6 de la Ley Orgánica de Protección de Datos que, según Irache, afirma que "el tratamiento de los datos de carácter personal requerirá el consentimiento inequívoco del afectado".


 

Los de Jazztel son unos SINVERGÜENZAS, han estafado a mucha gente.

Conozco a una señora con 71 años que se negaba a contratar sus servicios, y le dijeron así de claro "vieja, antigua" que se modernizara.

06.02.2009 - 19.54 h - Dice ser sudacassinverguenzas - #1 A favor En contra 2 (8 votos)

Comentario fuera de tono

Pazztel es lo mas asqueroso que hay, ladrones y estafadores donde los haya, mas fuerte le tendrian que dar

06.02.2009 - 19.54 h - Dice ser bean - #2 A favor En contra 0 (4 votos)

Comentario fuera de tono

no brameis tanto solo con jazztel (con una l ), a mi suegra, los de ONO, le metieron 2 contratos y estuvo durante varios meses, llamando y llamando para que le quitaran 1.. hasta que no les amenazamos con enviar un abogado, no quisieron quitar el contrato de sobra.. asi, que "timadores" hay en todos los sitios.

06.02.2009 - 19.57 h - Dice ser no es cosa de uno, es de varios. - #3 A favor En contra 1 (1 voto)

Comentario fuera de tono

el patron no es judios como madof, siempre estafando, y ademas judio argentino, no contrateis al varsovsky que da parte de su gananacia a los sionistas asesinos

06.02.2009 - 20.02 h - Dice ser antisionista - #4 A favor En contra 0 (8 votos)

Comentario fuera de tono

¿60.000 euros por una denuncia de una línea?

Esto es mano dura para las empresas pequeñas mientras Telefónica hace lo que quiere y no pasa nada, hasta se rien de las multillas que a veces les ponen para disimular...

06.02.2009 - 20.03 h - Dice ser latek - #5 A favor En contra 5 (9 votos)

Comentario fuera de tono

son unos cabrones.a mi me hicieron lo mismo y estuve un mes sin linea de telefono ni internet.les puse una denuncia en el juzgado.me dieron el importe de las facturas que me cobraron

06.02.2009 - 20.04 h - Dice ser gemma - #6 A favor En contra 0 (0 votos)

Comentario fuera de tono

Pues Anda que Timofónica, Morrange o Bodafón le van a la zaga...

06.02.2009 - 20.04 h - gerardet73 - #7 A favor En contra 2 (4 votos)

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lo que me costo deshacerme de estos tios, hasta en morosos me metieron, por un dinero que era mio, y que me habian cobrado de más y que ellos mismos me dijeron que no pagase, ni que decir tiene que ya no soy de ese jajajazztel

06.02.2009 - 20.10 h - Dice ser pedro - #8 A favor En contra 0 (2 votos)

Comentario fuera de tono

El becario no sabe escribir. NO ES JAZTELL SINO JAZZTEL.
Por cierto, JAZZTEL, WANADOO, ORANGE=CHORIZOS DE CANTIMPALO

06.02.2009 - 20.12 h - Dice ser chorizitos - #9 A favor En contra 0 (0 votos)

Comentario fuera de tono

Todas las compañías son iguales de asquerosas... Timofónica, ya.haytimo.com...

06.02.2009 - 20.13 h - manucasillas - #10 A favor En contra -1 (1 voto)

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