El mensaje de error de conexión a Internet es todo un clásico de los problemas informáticos, especialmente por las dificultades que generalmente entraña el encontrar una solución rápida. No obstante, existen algunas soluciones que es recomendable probar antes de llamar al servicio técnico, como señala la revista Consumer.es.
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En primer lugar, hay que comprobar que los fallos de conexión se producen en varias páginas y no sólo en una, que los cables que interconectan el ordenador, el router y la línea telefónica están bien conectados, y que el wifi interno esté habilitado.
Por otra parte, algunos programas de intercambio de archivos también pueden bloquear el acceso a Internet, por lo que es conveniente configurar sus opciones para evitar este trastorno.
Si el problema persiste, es posible que se hayan caído los servidores DNS de la compañía telefónica, encargados de traducir las direcciones que introducimos en el navegador al protocolo de Internet, basado en números separados por puntos.
Para esquivar este obstáculo, Consumer recomienda usar servidores alternativos, ofrecidos por compañías como OpenDNS , aunque sólo como remedio temporal.
Llamar al servicio técnico
Si tras seguir estos pasos sigue siendo imposible acceder a la Red, llega el momento de emprender la aventura telefónica del servicio técnico.
Si bien los teléfonos de asistencia de la mayoría de los proveedores comienzan por 902, existen páginas en las que es posible encontrar números locales alternativos , con un coste mucho menor.
En caso de necesitar la conexión con urgencia, también cabe la posibilidad de conseguir una conexión alternativa a través de amigos, vecinos o redes abiertas cercanas, como las de los organismos públicos.
Si se dispone del saldo suficiente, otra opción es enchufar el teléfono móvil al ordenador por el puerto USB y conectarse a la red a través del terminal, aunque esta es la solución más cara.
Finalmente, el último recurso es siempre buscar un ordenador ajeno, como el de un cibercafé, y emplear discos de memoria para pasar los datos de un equipo a otro.
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