FACUA, Consumidores en Acción ha denunciado a Movistar ante las autoridades de Consumo y Telecomunicaciones por negarse a entregar ordenadores portátiles comprados por numerosos usuarios a través de su tienda online. La empresa ofertó en su página web seis modelos de portátiles con modems USB en packs de prepago entre 79 y 209 euros, pero ahora exige a quienes los compraron que contraten tarifas planas de acceso a Internet como condición para enviárselos.
Si los usuarios no aceptan un compromiso de permanencia de 2 años con el consumo mínimo mensual de entre 34,80 y 68,44 euros -según el portátil-, la compañía procede a anularles unilateralmente el pedido. Incluso ha cancelado contratos sin tan siquiera informar previamente a los usuarios.
FACUA dirigió una reclamación a Movistar para advertirle que estaba ofertando los portátiles en la sección de su tienda online destinada a la venta de equipos en la modalidad de tarjeta de prepago, por lo que no podía imponer la contratación de servicios accesorios.
Sin embargo, la compañía no sólo rehusó asumir sus obligaciones publicitarias y contractuales, sino que siguió ofertando los portátiles junto al resto de equipos en prepago durante una semana, hasta que finalmente retiró la publicidad.
Movistar argumenta que junto a la denominación de los equipos que aparecía en sus ofertas, se incluían siglas como TPI o TPIPrem y que los usuarios deberían saber que éstas significan Tarifa Plana Internet o Tarifa Plana Internet Premium y que además implican condiciones de permanencia de 2 años.
La asociación demanda ahora que se imponga a la compañía el cumplimiento de su oferta y una sanción por las irregularidades cometidas.
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