El Carlos Haya se comunica con sus pacientes en cinco idiomas

En el complejo hospitalario Carlos Haya de Málaga ya se puede hablar en inglés, francés, alemán, árabe y hasta en tamazigh, un dialecto del norte de Africa.

Se trata de un servicio que ha puesto en marcha para atender a la población extranjera, a la que se facilitará información en cinco idiomas. Antes eran voluntarios de varias ONG quienes colaboraban como intérpretes entre los extranjeros y sus médicos.

Ahora se han creado cinco ventanillas de información atendidas por personal multilingüe, formados en la atención a pacientes y familiares. También se han instalado seis pantallas de plasma y una decena de pantallas táctiles.

En los horarios de máxima afluencia de cada uno de los hospitales que componen el complejo -Carlos Haya, Civil y Materno-, el personal podrá solicitar la presencia de los traductores. Entre las 8 y 22 horas también está disponible un servicio de telefonía, a través del teléfono 902.471.111.

Más población extranjera

El incremento de la demanda asistencial por parte de usuarios extranjeros en este complejo ha motivado la puesta en marcha del servicio. Durante 2004 atendió 7.474 consultas y 1.500 ingresos hospitalarios de ciudadanos foráneos, explicó hoy la gerente de Carlos Haya, María Angeles Prieto.

El 35 por ciento de los 90.000 extranjeros residentes en Andalucía vivie en Málaga. Además, uno de cada tres niños atendidos en el hospital Materno es de otra nacionalidad. 

El proyecto ha sido financiado por la Unión Europea con 1,7 millones de euros procedentes de fondos Feder. El complejo estudia ahora la posibilidad de ampliar el número de idiomas: chino, rumano o ruso, según avanzó el director de Innovación y Desarrollo, José Cañón.