Más de 200.000 europeos, de ellos unos 5.000 españoles, tienen como principal actividad económica la venta de objetos en portales de subastas "online". La mayoría lo hacen principalmente a través de eBay, el líder de las compraventas en la Red, pero hay muchos otros sitios web donde se pueden realizar este tipo de transacciones. Sea cual sea el portal utilizado, conviene siempre asegurarse de la solvencia y la seriedad del comprador, así como cuidar la propia imagen de cara a futuras ventas.
Antes de empezar a vender por Internet, hay que tener en cuenta la logística para no morir de éxito o tener retrasos imprevistos en la entrega del producto, algo que puede ser un lastre para la reputación del vendedor. No hay que olvidar que tanto la buena como la mala reputación digital se extienden con mucha rapidez mediante los comentarios y los foros.
Por ejemplo, eBay puntúa a cada vendedor según la calidad de su servicio para informar a los posibles compradores. Si se quiere vender de forma continuada en un determinado portal, conviene que los comentarios sobre el modo de vender del usuario sean buenos. Al fin y al cabo, los compradores siempre querrán informarse sobre el vendedor antes de iniciar la compra.
Otro aspecto que hay que tener muy en cuenta es que la venta "online" constituye una actividad comercial y, por tanto, si pasa de ser un hobby a generar importantes ingresos será necesario disponer de una estructura legalmente constituida, con el consiguiente pago de impuestos. Lo mejor es asesorarse sobre el tipo de figura fiscal que se ha de constituir.
La forma de pago
La elección de empresas de envio de dinero no ofrece ninguna garantía ni al comprador ni al vendedor. Además, casi todas las compraventas fraudulentas utilizan esta forma de pago, al dotar de anonimato a la transacción económica. Aunque la mayoría de las compraventas de segunda mano se realizan mediante transferencia bancaria, existen otros métodos de pago más seguros. Sistemas de micropagos como Paypal, o tarjetas de crédito internacionales, son los que mayores garantías ofrecen tanto para el comprador como para el vendedor.
Identificar bien el producto
Hay que dejar bien claro si se trata de un artículo nuevo, reacondicionado, con garantía o con pocos ciclos de uso. Es fundamental asegurarse de que el comprador conoce las condiciones del producto que va a recibir para defenderse ante ulteriores reclamaciones.
Las garantías
Si el producto dispone aún de garantía, es importante indicarlo. Además si se va a vender un producto en el extranjero, es necesario saber si la garantía está cubierta en dicho país e informar al comprador.
Escoger la plataforma más adecuada
Los foros especializados pueden ser un buen lugar para poner anuncios ya que los miembros más veteranos tienen una reputación a la hora de sacar a la venta sus propios artículos. Es importante conocer el foro y su funcionamiento antes de enviar cualquier tipo de anuncio de material, ya que cada foro tiene sus propias normas. Algunos sólo permiten poner anuncios a los miembros activos y otros disponen de una sección destinada a la compraventa de objetos.
Trato personalizado
El contacto entre el vendedor y el comprador, ya sea mediante teléfono (lo más recomendado), mensajería instantánea o email, es esencial para despejar dudas relativas a la compraventa, así como para tener mayor seguridad sobre el artículo que se va a adquirir y las garantías adicionales del vendedor. En esta comunicación es importante saber las razones de la venta así como del estado del producto. Es recomendable enviar, junto con el mismo, la factura de la compra original. La mejor opción siempre es poder quedar en persona para realizar la transacción y revisar el objeto.
Cuidado con las comisiones
Sitios como eBay y sistemas de pago como Paypal cobran una comisión por las ventas realizadas a través de sus redes. Un ajuste de precio para ser competitivo puede hacer que las comisiones se lleven todo el margen de beneficio previsto en la venta. Hay que hacer bien los cálculos.
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