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Condenan a un banco a indemnizar con 6.000 € a dos afectados por 'phising'

Teclado ordenador
Cuando los usuarios detectaron el fraude, lo comunicaron a la entidad bancaria, presentaron una denuncia ante la Policía. (ARCHIVO)
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  • La entidad bancaria Bancaja pagará a dos clientes 6.119 euros.
  • Los afectados firmaron un contrato con Bancaja para la contratación de servicios financieros.
  • la entidad financiera realizó dos transferencias bancarias por Internet a terceras personas sin consentimiento ni orden de los afectados.
El Juzgado de primera instancia número 2 de Castellón ha condenado a Bancaja a pagar 6.119 euros a dos usuarios de banca por Internet que resultaron afectados por una estafa mediante el procedimiento de 'phising' o suplantación de identidad.

La entidad no ofreció a sus clientes la información necesaria para evitar el fraude
La sentencia, facilitada por la Asociación de Usuarios de Bancos, Cajas y Seguros (ADICAE), indica que los afectados firmaron un contrato con Bancaja para la contratación de servicios financieros y otros servicios vinculados utilizando medios informáticos, electrónicos o telemáticos

Según el auto, la entidad financiera realizó dos transferencias bancarias por Internet a terceras personas sin consentimiento ni orden de los afectados por importe de 2.994 y 3.125 euros, ya que ellos aseguran que nunca facilitaron sus claves a nadie. ADICAE ha señalado que la entidad no ofreció a sus clientes la información necesaria para evitar el fraude y operar de forma segura y además incluyó cláusulas por las que pretendía eludir estas responsabilidades.

"Bancaja no siguió su recomendación"

Cuando los usuarios detectaron el fraude, lo comunicaron a la entidad bancaria, presentaron una denuncia ante la Policía y una reclamación ante el Servicio de Atención al Cliente de Bancaja, que "no atendió a la reclamación de devolución del importe sustraído, al entender que existía negligencia por parte de los usuarios en la custodia de las claves".

Los clientes acudieron entonces al Servicio de Reclamaciones del Banco de España, quien les dio la razón, a pesar de lo cual "Bancaja no siguió su recomendación", según añade. Según ADICAE, se trata de "una de las primeras sentencias en España sobre fraude a consumidores de banca electrónica".

ADICAE ha alertado de que en el último año se ha producido un aumento considerable de los casos de 'phising', ya que según datos del Instituto Nacional de Tecnologías de la Comunicación (INTECO), desde abril de 2007 se han detectado más de 250 casos de suplantación de identidad en dominios. Además, desde enero de este año, se observa un "fuerte crecimiento de los incidentes", y España "se encuentra entre los puestos cuarto y séptimo en el ránking de los países a los que se dirige este tipo de ataques".

17 Comentarios
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Dice ser cliente
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Dice ser cliente, 11.08.2008 - 18.59h

para: pues si #10.

Exacto, o incluso importes menos gravosos, cada uno sabemos lo que gastamos, y de repente que te hagan un cargo por esos importes ya quiere decir algo.

Ya se sabe, falta eficacia y eficiencia, (ojo, para con el cliente, no con sus números-importes que, por cierto, son nuestros). la economía ya la tienen. La nuestra.

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Dice ser Openbank estafa
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Dice ser Openbank estafa, 11.08.2008 - 19.16h

Ojo nadie os hagais de Openbank ya van varios estafados...

Y sino lo creeis ponedlo en el google y vereis todo lo que obteneis.

A mi de momento no me quieren dar el regalo por domiciliar la nómina, y la atención al cliente es nula

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Dice ser Maku
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Dice ser Maku, 11.08.2008 - 19.35h

Pero no se supone que el "Phising" es que un 3º (ni el banco, ni el cliente) consiga los datos bancarios del cliente mediante engaño/estafa? O el becario de 20mins ha visto las palabras "Banco", "internet" y ha redactado el titular sobre la marcha?

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Dice ser alberto
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Dice ser alberto, 11.08.2008 - 20.19h

Hacer operaciones por internet es inseguro, incluso si tenemos el último antivirus completamente actualizado y nos guiamos por el sentido común.
Incluso, aunque es más difícil, hasta usando Linux, ¿por qué? porque el fallo puede estar no en nuestro equipo sino en el de la entidad, en nuestro ISP, etc...
Nos quieren vender la moto de pagar por internet diciendo que es seguro, LO QUE ES MENTIRA.
Así que veo muy bien que se condene a esta entidad bancaria, son ellos los responsables no os quepa la menor duda.

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skinner
15
Avatar de skinner
skinner, 11.08.2008 - 20.42h

    Pero esta no era la banca que te entiende?

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    GinebraManson
    16
    Avatar de GinebraManson
    GinebraManson, 11.08.2008 - 21.32h

      En que quedamos 6 mil euros o 12 mil?estos del 20 minutos...y eso no es phishing,el phishing es cuando te mandan por email los supuestos bancos que tu no eres usuario,correos que te redireccionan o llevan incluida la página del mismo copiada a la perfección,pidiendote los datos de la cuenta y así te saquean que da gusto...

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      Dice ser El chico de la polla roja
      17
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      Dice ser El chico de la polla roja, 30.11.2009 - 06.14h

      45 h - Dice ser paco - #2

      No puedes hacer esto, para poderle pedir tu responsabilidades al banco, deberías dejar de fumar maría y otros tabacos perjudiciales para la masa gris, que es en tu caso una anécdota en tu cuerpo.

      Como siempre as abusado de estas plantas vegetales, no le has dado la oportunidad a tu intelecto para desarrollarse con normalidad y de verdad que es una pena, porque se te ve un hombre comprometido con esta noticia.

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