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Anulada una factura de 6.550 euros por navegar por internet con tarifa plana

Internauta
Un usuario de ordenador. (MARCO GOMES)
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  • Un tribunal de Consumo de la Comunidad de Madrid ha determinado que los términos de la promoción eran engañosos.
  • La tarifa contratada por el consumidor incluía un límite de descarga que el cliente supero en tan sólo dos jornadas de navagación.

Las autioridades de Consumo de la Comunidad de Madrid especializadas en telecomunicaciones han determinado la cancelación de una deuda de 6.550 euros contraída por un consumidor que, por un error de comprensión de una oferta de conexión a Internet, había gastado esta cantidad en tan solo dos días de navegación.

No comprendía cómo podían cobrarle semejante cantidad cuando su tarifa era plana
Este ciudadano había contratado por 60 euros un bono de Internet en cuya denominación comercial se incluía el término tarifa plana, y que permitía la navegación a través de telefonía móvil. Pero transcurridos cuatro días de uso, la teleoperadora le cortó la línea, ya que la factura se había disparado a 6.691 euros.

El usuario pidió a la compañía la anulación de la factura, ya que no comprendía cómo podían cobrarle semejante cantidad cuando su tarifa era plana. Al no recibir una respuesta satisfactoria, el consumidor puso una reclamación ante la Dirección General de Consumo de la Comunidad de Madrid.

Las principales empresas de telefonía están adheridas al sistema arbitral de consumo de la Comunidad de Madrid, así que se formó un tribunal que estudió el caso.

La empresa explicó que la tarifa contratada permitía navegar sin límite de tiempo, pero sólo hasta agotar un volumen de descargas por valor de cinco gigas. La cuestión es que este límite de superó en los dos primeros días de uso y a partir del segundo se le comenzó a cobrar 0,50 céntimos por cada mega descargado.

Una promoción confusa

El tribunal arbitral de la Comunidad de Madrid consideró que el término tarifa plana de la promoción era confuso y que no reflejaba las auténticas condiciones. No obstante, subrayó que el consumidor debería haber leído bien esas condiciones antes de contratar la promoción por Internet.

Tras el requerimiento de la Comunidad de Madrid, la empresa expuso sus alegaciones ofreciendo la cancelación de toda la factura, solución que fue dada al caso a excepción de 141 euros en concepto de uso del equipo de acceso a Internet. Así, el reclamante dejó de pagar 6.550 euros.

38 Comentarios
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31 Comentario oculto Leer comentario
Dice ser pero que narices
31
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Dice ser pero que narices, 30.06.2008 - 22.06h

pero que coño????? es legal cobrar tanto por algo tan normal????

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Nehs
32
Avatar de Nehs
Nehs, 01.07.2008 - 17.57h

    13 gb en dos días? este tío no navegaba mucho, mas bien tenia la mulita a todo trapo:p

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    33 Comentario oculto Leer comentario
    Dice ser ariascamargo
    33
    Avatar genérico
    Dice ser ariascamargo, 06.07.2008 - 18.43h

    EN VENEZUELA LA TARIFA PLANA TAN SOLO CUESTA MENOS DE CINCUENTA Y PUEDE DESCARGAR TODO LO QUE PUEDA.

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    Dice ser Uno entre tantos
    34
    Avatar genérico
    Dice ser Uno entre tantos, 18.07.2008 - 22.40h

    La lectura que hago de esta noticia, es la de gente a la que habran cobrado, no tanto dinero claro, pero si en unas condiciones que no se esperaban al creer tener una tarifa plana.
    Un dinero que la compañia tendrá en sus arcas y muchos usarios nunca recuperaran, si no quieren estar en listas de morosos de facto en el mismo instante de recibir la factura.

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    Dice ser AC/DC never die
    35
    Avatar genérico
    Dice ser AC/DC never die, 18.07.2008 - 23.08h

    QUE FOTO ES ESA POR DIOS¿?

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    skqo
    36
    Avatar de skqo
    skqo, 19.07.2008 - 03.22h

      que las operadoras trabajan con gigabites, no con gigabytes, que no es lo mismo,
      8 gigabites = 1 gigabyte = 1000 megabytes = una pelicula, a ver si nos vamos enterando de como va la informatica que cuando contratas 3 megas son 3 megabites.

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      skqo
      37
      Avatar de skqo
      skqo, 19.07.2008 - 03.24h

        corrijo 1 gigabyte = 1024 megabytes, que con eso tambien nos estan timado con los discos duros de 500 gigas cuando real mente son 470 gigas.

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        Dice ser nikitonipongo
        38
        Avatar genérico
        Dice ser nikitonipongo, 20.07.2008 - 21.17h

        deberian multar a todas las compañias que ofrecen tarifa plana con letra pequeña donde indica limites de descarga, ya que eso NO ES UNA TARIFA PLANA.
        es como si uno contratara un seguro a todo riesgo para un coche y en la letra pequeña del contrato pusiera que solo es valido de lunes a jueves. es una estafa.
        una tarifa plana es por definicion, cuando uno puede navegar todo lo que quiera por un maximo fijado. todo lo demas es publicidad engañosa y deberia estar perseguido por la ley

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