Esta medida pretende "conseguir un Servicio Integrado de Atención e Información al Paciente que culminará con el traslado en un futuro de la Unidad ubicada actualmente en el Centro de Especialidades de San Fermín, a la Unidad Integral Ambulatoria Especializada ubicada justo enfrente del Hospital", apuntaron.
Al respecto, la coordinadora médica del servicio, Nuria Martínez, explicó que las nuevas instalaciones y la incorporación de la Unidad de Primaria suponen "una mejora muy importante" y agregó que "con esta iniciativa se ha conseguido potenciar el trabajo en equipo lo que repercutirá en la agilización del trabajo diario".
El Servicio de Atención e Información al Paciente (SAIP) es la unidad funcional responsable de atender e informar a los ciudadanos que utilizan el sistema sanitario público. Entre sus funciones se encuentran la de informar y gestionar cualquier duda o aclaración que necesite el paciente, la gestión de casos particulares y la de recoger las posibles sugerencias, quejas y agradecimientos.
Además, el Servicio también se encarga de informar y registrar la libre elección de facultativo tanto a nivel de Primaria como de Especializada, así como del Registro de Voluntades Anticipadas y de informar sobre la 'Segunda Opinión'. También son los responsables de facilitar el acceso del paciente al Comité de Bioética del Departamento y de realizar estudios de opinión y encuestas de satisfacción.
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