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Casi todos los aparatos electrónicos que se devuelven funcionan perfectamente

Gadgets
Aparatos electrónicos. (AGENCIAS)
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  • En el 95% de los casos no hay averías.
  • La mayoría lleva el gadget a la tienda porque no es lo que esperaba.
¿Qué lleva al comprador de un aparato electrónico a devolverlo a su vendedor? El mal funcionamiento del dispositivo está descartado en la mayoría de los casos, según los datos de la consultora Accenture, que asegura que el 95% de los gadgets que vuelven a las tiendas están en perfectas condiciones.

Más de la mitad de las devoluciones se deben a expectativas no cumplidas
Un estudio de esta compañía recogido por The Inquirer señala que en la mayoría de los casos (en el 68%) las devoluciones se deben a que los compradores se sienten decepcionados por el aparato y deciden llevarlo de vuelta a la tienda.

En el 27% de las devoluciones, por otra parte, el comprador se da cuenta de que realmente no necesita el gadget. Sólo en el 5% de los casos los gadgets devueltos son defectuosos.

Los datos de la consultora dicen que entre el 11% y el 20% de los aparatos electrónicos que se venden acaban regresando a la tienda, provocando unas pérdidas, sólo en EE UU, cercanas a los 13.800 millones de dólares en 2007.
23 Comentarios
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elviejo
1
Avatar de elviejo
elviejo, 04.06.2008 - 11.00h

    La gente no tiene ni idea y no sabe lo que compra......

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    Antiparras
    2
    Avatar de Antiparras
    Antiparras, 04.06.2008 - 11.05h

      elviejo - #2 Estoy de acuerdo contigo, pero es que, en la mayoría de ocasiones no es culpa de la gente, sino del vendedor del producto, que lanza una campaña de publicidad sin reflejar todas las especificaciones del producto.

      En algunos casos das por sentado que el dispositivo tiene algo que si debería tener, y luego no es así... Y ya puedes buscar información sobre ello donde quieras, que extrañamente está "omitida".

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      3 Comentario oculto Leer comentario
      henryadolfo
      3
      Avatar de henryadolfo
      henryadolfo, 04.06.2008 - 11.06h

        Lo que pasa es que el 95 % de la gente es estúpida....

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        4 Comentario oculto Leer comentario
        Dice ser Yo me dedico a esto
        4
        Avatar genérico
        Dice ser Yo me dedico a esto, 04.06.2008 - 11.09h

        Y puedo decir sin miedo a equivocarme que la mayoria lo compra sin saber ni puñetera idea de nada, sin querer molestarse en leer el manual y pensando que es un producto mágico que no vas a tener que currartelo un poco para manejarlo.

        Mucha gente es simplemente una vaga y una inutil y encima pretenden que TU les des un curso de manejo cuando eres TU (El comprador el que te tienes que espabilar para aprender su manejo) y si no, PAGA a un técnico porque te explique como se maneje.

        Otras veces he podido comprobar que hay aparatos en el que Realmente SI el fabricante se ha complicado la existencia y lo ha hecho realmente tan complicado que le he tenido que decir al cliente: DEVUELVALO, realmente es la complicación hecha carne
        ;-)

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        Dice ser DD
        5
        Avatar genérico
        Dice ser DD, 04.06.2008 - 11.10h

        Lo llevan de vuelta a la tienda por que no tienen ni idea de usarlo, y ni tan siquiera hacen el amago de leerse las instrucciones.

        El vendedor expone las opciones que te puede dar el aparato, si no eres lo suficientemente listo para hacerlo funcionar ya es cosa del que lo compra

        HAY QUE LEERSE SIEMPRE LAS INSTRUCCIONES

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        6 Comentario oculto Leer comentario
        Dice ser coko
        6
        Avatar genérico
        Dice ser coko, 04.06.2008 - 11.11h

        Aquí se puede ver el vaso medio lleno o medio vacío, yo compré el decodificador de TDT en un hipermercado bien conocido y no funcionaba, cuando lo llevé para cambiarlo me dieron otro.
        Al compararlo con el que dejaba, me di cuenta de que el estropeado ya había sido usado por alguien -y por tanto devuelto- ya que en el nuevo que me dieron venía todo precintado y en el otro no.
        Imagino que con el que yo devolví hicieron lo mismo -volver a ponerlo en la pila de productos para que se lo llevara otro cliente-.

        Y además, está la falta de asesoramiento en las tiendas, no se puede probar el producto salvo que uno se lo lleve -y por tanto, hasta que no estés en casa, no sabes cómo es la imagen, el sonido, la usabilidad-... por tanto, la consecuencia de todo este abaratamiento con el "sírvase-usted-mismo" son las devoluciones.

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        7 Comentario oculto Leer comentario
        Dice ser SSS
        7
        Avatar genérico
        Dice ser SSS, 04.06.2008 - 11.12h

        PUERTA DE ISHTAR ABSTENERSE SPAM

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        8 Comentario oculto Leer comentario
        Dice ser yo no soy tonto
        8
        Avatar genérico
        Dice ser yo no soy tonto, 04.06.2008 - 11.12h

        Cuidadito con comprar en media markt que ya no devuelven la pasta.....y si lo has abierto te lo quedas......recuerda....yo no soy tonto.....y si el "gadget" que me compro no me gusta lo devuelvo y punto. Mucha publicidad engañosa es lo que hay.....

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        9 Comentario oculto Leer comentario
        eversor
        9
        Avatar de eversor
        eversor, 04.06.2008 - 11.13h

          COMO EN MEDIA MARK QUE DEVUELVES UNA COSA Y A LOS CUTRO DIAS LO VES EN LA ESTANTERIA OTRA VEZ, TODAVÍA RECUERDO LA CAMARA DE FOTOS QUE COMPRE COMO SI FUERA NUEVA Y TENIA LAS PILAS PUESTAS Y UNOS DEDAZOS EN LA PANTALLA, POR SUPUESTO LA DESCAMBIÉ

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          10 Comentario oculto Leer comentario
          Dice ser antoniolarrosa
          10
          Avatar genérico
          Dice ser antoniolarrosa, 04.06.2008 - 11.13h

          Lo que sucede con los aparatos electrónicos es que están siempre en primera linea de ofertas y los precios son muy inferiores a lo que deberían ser, pues hoy vale más dinero un inodoro que un televisor portátil o una cámara de vídeo o una reproductor DVD. así como cualquier otro aparato, de tal forma que los propios vendedores al estar siempre poniendo a estos aparatos como caballos de batalla han conseguido que los usuarios les pierdan el respeto y los devuelvan como si fueran una porquería debido a su precio y a que los vendedores dan esa posibilidad si no quedas satisfecho. Antes si un aparato no funcionaba o lo que fuera solo tenias ´derecho a que lo reparasen. Hoy puedes estar comprando aparatos y cambiándolos por el último modelo continuamente sin más explicación.Los vendedores se han pasado y ellos mismos se han puesto la cuerda al cuello , así que no se quejen.

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