En un comunicado, la empresa enfatizó que "lamenta y muestra su total repulsa y su condena" ante estas agresiones al tiempo que recordó que se trata "de hechos aislados que desde luego no reflejan el habitual proceder de los más de 2.000 vigilantes que desarrollan su labor en las instalaciones de Metro, cuyo fin es reforzar la seguridad en los más de 300 kilómetros".
En este sentido, hizo hincapié además en que "diariamente" trabaja para que los usuarios del suburbano reciban "una atención adecuada y de calidad", para lo que, según alegó, "lleva a cabo continuos controles de calidad tanto del servicio de seguridad como del resto de servicios que oferta".
Prosegur denuncia ante el juzgado
Prosegur ha presentado este miércoles ante los juzgados de Instrucción de Madrid una denuncia para pedir la investigación de la agresión a un pasajero de Metro que se recogen en un vídeo llegado a la compañía de forma anónima y que ha sido difundido por distintos medios de Comunicación.
Según un comunicado de Prosegur esta empresa es la primera interesada en esclarecer los hechos "que no pueden empañar la profesionalidad y la buena labor" de sus casi 20.000 vigilantes. Prosegur, en el momento que tuvo conocimiento de los hechos, tomó las medidas disciplinarias más estrictas y la máxima sanción que puede imponer la compañía: el despido inmediato del supuesto agresor, se añade en el comunicado.
Fruto de la investigación interna Prosegur ha identificado a seis personas supuestamente implicadas que ya están "fuera" de la compañía. La empresa aprovecha para hacer hincapié en su rechazo y repulsa por cualquier actuación de este tipo, "que está absolutamente fuera de los parámetros de calidad del servicio que presta", concluye la nota.
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