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Vodafone lleva dos meses cobrando llamadas a móviles apagados o sin cobertura

Móviles
La compañía de telefonía móvil devolverá el dinero a los afectados. (ARCHIVO)
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  • La compañía ha anunciado que devolverá los cargos indebidos.
  • El fallo lo ha provocado el sistema Dicta SMS.
La asociación de consumidores FACUA ha alertado este lunes de que, por un fallo técnico, la compañía de telefonía móvil Vodafone lleva más de dos meses cobrando llamadas a teléfonos apagados o sin cobertura.

FACUA recomienda que se reclame si se detecta algún cobro irrregular en la factura
FACUA recomienda a los usuarios de Vodafone y a los de otras compañías que se hayan visto afectados por estos cobros irregulares, que presenten reclamaciones para exigir la devolución de las cantidades facturadas. No obstante, advierten de que es difícil determinar qué llamadas están afectadas, porque la facturación es la misma que si se hubiese producido una comunicación con el usuario llamado.

Según FACUA, el fallo lo ha provocado el servicio Dicta SMS, que ya ha sido suprimido por la operadora. Vodafone ya ha anunciado que devolverá los cargos indebidos a los usuarios afectados.

El servicio Dicta SMS fue lanzado en febrero y permitía dejar mensajes de voz (que el sistema transformaba en mensaje SMS) a los clientes de la operadora que tuvieran el teléfono apagado o fuera de cobertura y que no tuvieran buzón de voz.

Vodafone activó el servicio a todos sus clientes sin contar con su autorización
La compañía activó el servicio a todos sus clientes sin contar con su autorización y aseguró que el mensaje sería gratuito y que sólo se cobrarían las llamadas si el cliente accedía a utilizar el servicio. Sin embargo, FACUA comenzó a recibir numerosas reclamaciones de usuarios del operador británico, e incluso de otras compañías, en las que aseguraban que les habían cobrado llamadas a teléfonos Vodafone apagados o fuera de cobertura.
52 Comentarios
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1 Comentario oculto Leer comentario
Dice ser lamendalerenda
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Dice ser lamendalerenda, 14.04.2008 - 20.06h

Vaya unos ladrones. Pero que todas las otras igual.

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Dice ser Lola
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Dice ser Lola, 14.04.2008 - 20.09h

Vodafone es la peor de todas las operadoras. Vale que te regalan un móvil al pasarte, pero luego se paga caro.

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Dice ser angel2
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Dice ser angel2, 14.04.2008 - 20.11h

Asi que Roca es el unico chorizo.

Somos un pais de babosos.

No tenemos arreglo.

Y no sigo.

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Dice ser berto
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Dice ser berto, 14.04.2008 - 20.19h

¿Fallo tecnico involuntario?, no se que pensar, pero conciendo y sufriendo a Vodafone y sus "fallos tecnicos", sospecho que no es tan involuntario el asunto. Yo me inclino a pensar que es una estafa que cuando ha sido descubierta se trata de enmascarar como fallo tecnico.

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Dice ser jiramos
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Dice ser jiramos, 14.04.2008 - 20.20h

Son todos parecidos.En cuanto te descuidas te la lían, el problema es que si no reclamas, se lo envolsan y todos tan contentitos.

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Dice ser dani
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Dice ser dani, 14.04.2008 - 20.23h

Fui cliente de Vodafone y sali aburrido de que me atendieran desde Buenos Aires,hablandote en su jerga,de todo menos castellano y ahora aviso de MASMOVIL,los he denunciado por hacerme recargas indebidas,aparecen numeros de telefono,que no conozco y no he llamado nunca.UNOS AUTENTICOS SINVERGUENZAS.

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Dice ser Yo
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Dice ser Yo, 14.04.2008 - 20.25h

Funcionan fatal. A mi me han dado de alta en servicios que nunca he pedido y además me querian convencer de que me conectaba a la 1 de la mañana por gprs desde el móvil, cuando a esas horas estoy ya sobando para madrugar. Y el servicio de atención al cliente, apesta, no se enteran de nada.

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nievymar
8
Avatar de nievymar
nievymar, 14.04.2008 - 20.26h

    ¿Que casualidad no? siempre que hay fallos es para pagar más, nunca menos.

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    9 Comentario oculto Leer comentario
    Dice ser polipo
    9
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    Dice ser polipo, 14.04.2008 - 20.29h

    Alvaro? Ami me a llegado una factura de 85 euros de un mes que estaba trabajando en el estrangero , periodo en que no toque el telefono? movistar no me da ninguna esplicacion , a si que me negado a pagar ? Son unos ladrones miserables, y como dice uno de por hay arriba? estamos en un pais de chorizos ,ladrones y chaqueteros.

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    Dice ser estafadores!!
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    Dice ser estafadores!!, 14.04.2008 - 20.30h

    pues mi madre es d movistar y no llama a nadie ni mensajes tampoco y la kitan dinero... y lo tiene apagado casi todo el dia y cuando va a ver el dinero k tiene , tiene menos de lo k tenia...

    seguro k son estos de vodafone!!! q la devuelvan el dinero!!

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