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La ventanilla electrónica sigue siendo un sueño en las 'webs' de muchas autonomías

La ventanilla electrónica, un sueño
Una cola ante una oficina del ayuntamiento de Madrid. (AGENCIAS)
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  • Un estudio de la consultora Biko² ha analizado 72 variables de las webs de las autonomías.
  • Más de un tercio de los portales institucionales analizados presentan deficiencias importantes.
  • Para la mayoría de los trámites se requiere la presencia física del ciudadano.
Las administraciones públicas han realizado un gran esfuerzo para mejorar su presencia en internet, pero en el caso de las comunidades autónomas muchas de las webs siguen presentando problemas, según el informe realizado por la consultora Biko².

Más de un tercio de los sitios analizados presentan importantes carencias. Cantabria, Extremadura y Castilla La Mancha, entre otras, que no están resolviendo correctamente aspectos claves de su presencia web. Asturias, Baleares, Cataluña, Castilla y León, La Rioja o Navarra se constituyen como modelos a seguir por su buen hacer.

Asturias, Baleares, Cataluña, Castilla y León, ejemplos a seguir
Una de las conclusiones más reveladoras del informe es lo difícil y engorroso que sigue siendo realizar algunos trámites online, ya que no existen demasiados servicios que puedan culminarse sin la presencia física del ciudadano en ventanilla.

El estudio echa en falta además una mayor participación del ciudadano. También se demuestra que la buscabilidad interna está siendo abordada por la mayoría de sites con eficacia.

En todo caso, se reconoce un importante esfuerzo por parte de la mayoría de las Comunidades Autónomas por posicionarse en el ámbito de servicio al ciudadano, y que resulta especialmente palpable en los primeros niveles de navegación.

9 Comentarios
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Dice ser Informático
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Dice ser Informático, 02.04.2008 - 20.07h

Regulación del sector informático ¡YA!

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Dice ser otromas
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Dice ser otromas, 02.04.2008 - 21.30h

Solicité la firma electrónica, es un jodido desastre, no saben certificar un certificado, es de risa.

No es compatible con otros navegadores, al menos hace un año y otra serie de tonterías propias de torpes a los mandos de una administración.

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Dice ser Madrileño
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Dice ser Madrileño, 02.04.2008 - 21.42h

Noticia demagógica total.

La ley dice que a partir de 2010 es cuando existe obligación por parte de las AAPP de disponer de ventanilla electronica para todos los procedimientos administrativas.

Otromas, pues obtener un certificado digital. Lo pides en la Fabrica (por ejemplo) y en un periquete lo tienes (eso si, necesitas personarte en una Autoridad de Registro, como por ejemplo cualquier oficina de la SSocial).

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Dice ser otromas
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Dice ser otromas, 02.04.2008 - 21.44h

No si ya lo tengo, Madrileño, de hecho lo recojí en Arganzuela, el problema es la cantidad de problemas e incompatibilidades que presenta.

está hecho por un principiante, seguro és, lo justo pero lo és, pero util?? si funcionara como debe quizas sí, pero es una castaña.

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Dice ser criptografo
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Dice ser criptografo, 02.04.2008 - 23.29h

no sera, otromas, que el sistema operativo que utilices no te reconozca la autoridad certificadora que te emitio la firma? Es tan facil como descargarla del mismo sitio donde la solicitaste e instalarla...

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Dice ser otromas
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Dice ser otromas, 03.04.2008 - 00.07h

Pues no #5, gracias por tu interés pero no es el caso. No es cuestión del S.O., es cuestión del navegador, cosa que hace un año no tuvo en cuenta la FMNT y quedó invalidado por no poder visulizarse una casilla.

Una cosa es seguridad y otra mangurrinos a los mandos de un ordenador.

Con todos mis respetos a los informáticos que piden que sean parte intríseca del desarrollo en las administraciones de aspectos como el de la seguridad o el funcionamiento y mantenimiento de una web del estado.

Lo de RENFE hace un mes y pico es de vergüenza.

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Dice ser criptografo
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Dice ser criptografo, 03.04.2008 - 07.08h

me pica la curiosidad, que navegador y que version sobre que sistema operativo, a ver si me funciona a mi tambien o no..

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Dice ser friki
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Dice ser friki, 03.04.2008 - 10.15h

Para un usuario nomal es muy dificil conseguir una firma electronica y si lo haces con el dni necesitas un lector de chips para poder usarla.

http://www.frikipandi.com

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Dice ser Paco
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Dice ser Paco, 03.04.2008 - 12.54h

Esta es la puta mierda que nos espera hasta que no se solicite un proyecto firmado por un Ingeniero en Informática para los desarrollos que se lleven a cabo en España, aunque sólo sea para la Administración.
Alguien se imagina la contrucción de un puente o de un avión sin que haya detrás un ingeniero. ¿Pues cómo cojones va a ver seriedad a la hora de abordar estos desafíos informaticos? Bochornoso.

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