La terminal, que costó 4.300 millones de libras esterlinas (unos 5.470 millones de euros), cuenta con un sistema de gestión del equipaje que pretende hacer más tolerables los viajes de los millones de pasajeros que utilizan el aeropuerto más transitado del mundo.
Sin embargo, el primer día se han visto cancelados 33 vuelos de trayecto corto, mientras que enfurecidos pasajeros han sufrido demoras de horas debido a una acumulación de equipaje por problemas técnicos.
Los pasajeros que querían viajar tarde el jueves recibieron la noticia de que sólo podrían hacerlo con el equipaje de mano.
British Airways (BA), que tiene su nueva sede en la T5, dijo que se trató de los problemas propios de los comienzos de cualquier nueva tarea.
La empresa se disculpó, diciendo que los clientes que no facturaron podían viajar con equipaje de mano, hacer una nueva reserva, o recibir una devolución.
El problema con el equipaje fue sólo uno de una seguidilla de problemas a los que se enfrentaron los pasajeros. Otros han sido los problemas para aparcar, las tareas de vigilancia del personal de seguridad y la confusión general relacionada con un ambiente nuevo.
'Esto podía esperarse, después de una de las más grandes y complejas maniobras aeroportuarias de la historia', dijo la aerolínea en un comunicado.
Cerca del 97 por ciento de sus vuelos se desarrollaron normalmente, dijo.
El periodista de Reuters Mark Jones estuvo sentado dos horas dentro de un avión.
'En un momento, mandaron de vuelta el equipaje a la terminal, porque el sistema decía que nuestro vuelo ya había despegado', dijo.
Un fuerte operativo de seguridad fue establecido a la espera de manifestaciones de activistas ecologistas que están en contra de la expansión del aeropuerto.
Unos 200 manifestantes ecologistas hicieron su aparición en la entrada principal usando camisetas con la leyenda 'Detengan la Expansión del Aeropuerto'.
Las autoridades estaban en alerta después de una serie de fallos de seguridad en Heathrow.
Antes de que la reina Isabel participara de la inauguración formal de la terminal este mes, un hombre se introdujo corriendo en una de las pistas. En febrero, manifestantes irrumpieron en el interior del aeropuerto y cubrieron un avión con una pancarta.
La terminal tiene una extensión equivalente a 50 campos de fútbol.
Los primeros pasajeros en llegar a la nueva terminal, a las 4:50 a.m. hora local, provenían de Hong Kong, mientras que el primer avión que partió lo hizo a las 6:20 a.m. con destino a París.
/Por Avril Ormsby/
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