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Vodafone devuelve 1.880 € a un abonado al que fraccionó la conexión a internet

Internet
Una pareja navega por internet en su casa. (ARCHIVO) (ARCHIVO)
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  • Le cobró 60 conexiones en menos de una hora de navegación.
  • La compañía dice que devuelve el dinero como "gesto comercial", pero que el sistema de fraccionamiento que utiliza es correcto.
  • El afectado lo había denunciado ante el Ministerio.
La compañía telefónica Vodafone ha devuelto a un abogado sevillano los 1.446 euros que, según denunció el afectado, le cobró por conexiones a internet con un método que cree ilegal consistente en fraccionar las llamadas por tramos, y además ha decidido devolverle el total de los 1.880 euros de su factura.

En un escrito dirigido a la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones, la compañía Vodafone afirma que devuelve dicha cantidad como "gesto comercial", lo que "no significa asumir un error por el sistema de facturación que utilizamos".

Vodafone dice que devuelve el dinero como "gesto comercial", lo que "no significa asumir un error por el sistema de facturación que utilizamos".
El abogado había denunciado ante la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones que Vodafone le había cobrado 1.446 euros por conexiones a internet durante trece días mediante el fraccionamiento de las llamadas por tramos, por lo que en un solo día, el 19 de agosto de 2007, entre las 21.54 y las 22.47 horas, le cobraron 60 conexiones de un minuto, a diez euros cada una.

En su respuesta, Vodafone asegura que su recuento de llamadas se hace con un sistema automático "que garantiza la autenticidad de las facturas" y que "se aplica la tarifa por volumen transmitido", por lo que "cada vez que se genera una unidad de facturación aparece reflejado un cargo" y por tanto "puede parecer que se solapan en el tiempo".

Pese a ello, Vodafone transmite al Gobierno su voluntad de hacer un "gesto comercial" hacia el reclamante y devolverle no solo los 1.446 euros que reclamó sino el total de los 1.585 euros de su factura de septiembre y octubre de 2007, impuestos no incluidos, correspondientes a consumos de internet.

En cuanto a la llamada que el 30 de mayo de 2007 le cobraron como efectuada desde Bermudas, país en el que nunca ha estado el reclamante, la empresa telefónica asegura que la tarjeta SIM del abogado se conectó a una operadora de Bermudas, "por lo que la factura es correcta". No obstante, explica Vodafone que "revisando la información facilitada por el cliente, ampliamos el gesto comercial" para devolverle otros 105 euros por las llamadas al extranjero o desde él efectuadas en el periodo que reclamó.

26 Comentarios
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1 Comentario oculto Leer comentario
Nene
1
Avatar de Nene
Nene, 23.03.2008 - 12.52h

    "Gesto comercial". Ya veréis cuando otros afectados (que los habrá) se den cuenta de lo que estáis haciendo y se unan.

    El pelo se os va a caer como gesto comercial. Ya veo anuncios de Vodafone con la gente calva. Je,je; lo que me voy a reir.

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    Dice ser 2 A CERO
    2
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    Dice ser 2 A CERO, 23.03.2008 - 13.00h

    YO YA LES GANÉ UN JUICIO A VODAFONE ANTIGUO AIRTEL.
    ME FACTURABAN LAS LLAMADAS PROVINCIALES COMO INTERPROVINCIALES.
    DESPUES DE CONSULTAR CON UN EMPLEADO EN UN SERVICIO AIRTEL, CULMINÓ CON EL DESPIDO DE ESTE. Y LES TUBE QUE DENUNCIAR A LA OFICINA DEL CONSUMIDOR. TODO ESTO TERMINÓ EN UN JUICIO,QUE POR SUPUESTO LES GANÉ.

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    Dice ser sa
    3
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    Dice ser sa, 23.03.2008 - 13.04h

    Vodafone es un timo a mi me cobro cuatro mensajes que segun ellos mande desde el extranjero aunque no saben decir a que numeros les mande pero cobrarles sin poder justificarlo si que saben.
    Tambien lo denuncie al ministerio pero a dia de hoy todavia no tengo noticias

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    Dice ser Angel
    4
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    Dice ser Angel, 23.03.2008 - 13.06h

    El problema radica una vez más en que A FALTA DE UNA LESGISLACION ADECUADA A LOS TIEMPOS QUE VIVIMOS Y PROTEGIENDO AL CONSUMIDOR, las operadoras todas, las de fijo como las de móvil, hacen los que quieren con nosotros sus "clientes" que pagan los que nos piden sin rechistar.
    Por lo tanto:
    1º Nosotros debemos no dejar pasar ni una a estos sinverguenzas, que en otros países de la Europa civilizada no hacen los mismo ni por asombro.
    2º Exigir al Gobierno, a ZP y al ministerio que corresponda que se ponga a trabajar y que nos defiendan con leyes que sirvan para algo. No necesitan improvisar, solo copiar bien!!! Para eso se les PAGA Y NO POCO.

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    Dice ser zorf
    5
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    Dice ser zorf, 23.03.2008 - 13.37h

    ...el problema es porque todo está automatizado...pero, señores de Vodafone y los demás, que no olvidamos que la programación de todo sistema hicieron sus empleados o sus contratados, bajo de la demanda y la supervisión de la dirección de la empresa...

    ...sabemos muy bién, que aldía hoy de hoy, se puede programar todo...incluso, que parece que has llamado de las Bermudas sin estar nunca allí...todo por cobrar...si me descubren, siempre puedo ejercer el "gesto comercial" para devolver el dinero de un "quejante"...pero, mi sistema NO voy a tocar y mejorar...que va...¿por que, si me trae dinero de esos que no se enteran de nada?...

    ...que casualidad, que lo denuncio un abogado...que casualidad, que Vodafone no quería meterse con él...¡"gesto comercial", ja!...

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    Dice ser pablo
    6
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    Dice ser pablo, 23.03.2008 - 13.48h

    Deveriamos todos ir a denunciarlos presentar quejas, ya vereis como espavilan y reconsideran su sistema correcto de cobro

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    Dice ser enrikosky
    7
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    Dice ser enrikosky, 23.03.2008 - 14.20h

    Es una verguenza! Estas puñeteras compañias no hacen mas que robar. TODAS. He probado varias y son todas igual. El unico pais de Europa donde pagas el establecimiento de llamada es este. Pero claro, como la mierda de gobierno que tenemos no hace nada.....
    pues ellos a reirse y a chupar.
    Lo mismo que las tarifas de Internet. Por que no hace nada el gobierno del Zapatones?
    Pues porque nmo manda nada. Quien manda es el Botin y compañia!

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    Dice ser Joselu
    8
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    Dice ser Joselu, 23.03.2008 - 14.30h

    Esto es increible. Y que ningun organismo actue contra todo esto.

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    9 Comentario oculto Leer comentario
    Dice ser dsgsdggdg
    9
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    Dice ser dsgsdggdg, 23.03.2008 - 14.59h

    MUCHO CRITICAR A VODAFONE PERO HAY KE LEERSE EL CONTRATO
    QUE NO SEPAS LA LEY NO SIGNIFNICA QUE PUEDAS SALTARTELA
    NO DIGO KE VODAFONE SEA SANTA PERO ESTA VEZ TIENE RAZON

    INTERNET VIA MOVIL NO ES UNA ADSL DE CASA
    SINO KE CONTRATE TARIFA PLANA
    SINO KE TIRE DE YOIGO

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    10 Comentario oculto Leer comentario
    Dice ser usuario cabreado
    10
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    Dice ser usuario cabreado, 23.03.2008 - 16.07h

    Abajo vodafone son unos ladrones , todo mundo darse de baja de esa compañía tercermundista a mi me paso algo similar pero la verdad que ya paso de denunciar y todo ,pero les digo que es la mayor compañía ladrona del país , con su dis que oferta nos mete el dedo hasta el esternon , ojo no usar vodafone utilizar una que esta saliendo por Internet no doy su nombre por no hacer publicidad de nadie , lo único que si les digo que a mi vodafone me ha estafado , malditos ladrones

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