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Recibe una factura de 47.000 € al quedar conectada la descarga de datos del móvil

  • La compañía telefónica asegura que el problema quedó ya solucionado.
  • Debido a la proximidad de Ayamonte con Portugal se incrementaba aún más las tarifas por considerarse activado el roming.
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Una vecina de Ayamonte (Huelva) ha presentado una denuncia contra la compañía telefónica Vodafone, que le reclamaba un saldo de 46.836 euros por una factura correspondiente a agosto de 2007, pues asegura que "en ningún momento ha hecho tal gasto".

Por su parte, Vodafone ha asegurado hoy que el problema surgido a raíz de la notificación quedó solucionado el pasado 22 de febrero.

Se le indicó que no tenía que abonar la factura y que se procedía a su anulación

Fuentes de la compañía han precisado que el 22 de febrero la clienta se puso en contacto con el Servicio de Atención al Cliente y desde éste se comprobó que dicha cantidad se había alcanzado debido a que se le había quedado conectado de forma permanente la descarga de datos a través de internet en la zona portuguesa, debido a la proximidad de Ayamonte con la frontera, lo que incrementaba aún más las tarifas por considerarse activado el roming.

Vodafone entendió que la cantidad reclamada "no había sido consumida voluntariamente" por la clienta que desconocía lo que sucedió, por ello "se le indicó que no tenía que abonar la factura y que se procedía a su anulación".

Asimismo, se ha informado de que esta persona "lo entendió perfectamente y quedó satisfecha con la respuesta dada" por lo que desde Vodafone no se entiende que hoy, cuatro días después, venga a denunciar lo sucedido.

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29 Comentarios
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21 Comentario oculto Leer comentario
Dice ser ex
21
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Dice ser ex, 27.02.2008 - 02.24h

De Vodatimo se puede esperar cualquier cosa!.
Todo el mundo a SIMYIO.ES

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skorpio77
22
Avatar de skorpio77
skorpio77, 27.02.2008 - 03.14h

    HE VISTO LA INFORMACION EN OTROS MEDIOS Y SEGUN ELLA AUN LE RECLAMAN ESA CANTIDAD POR LO TANTO ESE ES EL MOTIVO DE LA DENUNCIA, Y EN LO REFERENTE A AGOSTO ELLA DIJO QUE LOS DOS PRIMEROS MESES ERAN DE UNA PROMICION QUE SE EL ABONO SERIA 0, EL MES DE NOVIEMBRE Y DICIEMBRE UN COSTE MINIMO, Y ES EN ESTE MES DE ENERO CUANDO SEGUN LOS ROJOS HA EFECTUADO ESE GASTO POR LO TANTO ES NORMAL ESA NOTICIA A DIA DE HOY.....

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    Dice ser Maria
    23
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    Dice ser Maria, 27.02.2008 - 07.26h

    El hecho que aparezca un gasto tan estratosferico solo habla de que hay una gran injusticia en la manera de calcular los servicios otorgados, no puede ser que un mismo servicio por una empresa, tenga un valor decente y por otra tenga un valor absolutamente fuera de toda medida. Este es un tema que debiera ser de preocupacion del estado, pues es un abuso de las personas que no pueden defenderse ante estas situaciones y quedan a merced del "buen corazon" de la empresa. No es frecuente que las empresas tengan "buen corazon".

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    Dice ser dvd
    24
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    Dice ser dvd, 27.02.2008 - 08.41h

    Entiendo que ponga una denuncia, porque hoy en dia todos y digo todos los servicios de atencion telefonica atienden al mismo patrón de "las palabras se las lleva el viento".

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    Dice ser JJJ
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    Dice ser JJJ, 27.02.2008 - 09.39h

    A mí me madnaron una factura de 300 € por el mismo motivo, estar conectado a VODAFONE LIVE durante 8 días seguidos las 24 horas del día cuando yo no hago ni descargas de música ni nada de nada excepto atender llamadas por el móvil. Reclamé y en ese intervalo de reclamación le dije a mi banco que devolviera la factura , automáticamente VODAFONE me cortó la línea y me apuntó en el ASNEF después de amenazarme un despacho de abogados madrileño por orden de VODAFONE. Todo eso a pesar de haber reconocido que era un error de ellos. Ahora he intentado darme de baja y pasarme a otro operador y me han enviado un telefono ultima generación ,una tarifa má baja y un descuento especial en las facturas.

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    Maki_
    26
    Avatar de Maki_
    Maki_, 27.02.2008 - 09.58h

      Que jodia la tia, le anulan la factura y luego denuncia...
      Se la tendrian que hacer pagar.

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      Dice ser Para Noia
      27
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      Dice ser Para Noia, 27.02.2008 - 10.05h

      Por bajarse cosas desde Internet con el móvil.... es que cada vez aumentan las empresas que se "forran" con las personas que no les funciona bien su materia gris (o parecen no tenerla).
      Tal como los Psicólogos, estas se hacen ricos con los que no estan bien de cabeza.

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      Dice ser marcial
      28
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      Dice ser marcial, 27.02.2008 - 10.05h

      pues si no lo entienden yo se lo explico con mucho gusto: Conociento como se las gastan las cias. telefonicas y teniendo en cuenta que nunca sabes con quien hablas, ni la posibilidad de solucionar las cosas que tiene la persona que te atiende, o simplemente si te haran caso o tu reclamacion simplemente ni es anotada, pues es normal que esta persona lo haga público e incluso que lo denuncie ante las autoridades. ¿ verdad que es facil de entender Sres. de Vodafone?

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      Dice ser joder
      29
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      Dice ser joder, 27.02.2008 - 11.03h

      Lo que no puede ser es que por estar conectado aunque sea un puto año entero en indonesia 47000€, que coño es eso?
      que actualicen las putas tarifas y limiten esto, si no seguiremos en la edad de piedra, después se preguntan pq no triunfa el 3g...
      estafadores, en usa no existe la memez del 3g, todo son redes wifi, pero claro como habría que hacer una inversión mucho mayor y los beneficios son menores, jamás lo veremos...
      Apagón analógico?? si si...no nos queda nada

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