Miércoles, 10/02/10. Actualizado hace 1 minuto
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Por su parte, Vodafone ha asegurado hoy que el problema surgido a raíz de la notificación quedó solucionado el pasado 22 de febrero.
Se le indicó que no tenía que abonar la factura y que se procedía a su anulación
Fuentes de la compañía han precisado que el 22 de febrero la clienta se puso en contacto con el Servicio de Atención al Cliente y desde éste se comprobó que dicha cantidad se había alcanzado debido a que se le había quedado conectado de forma permanente la descarga de datos a través de internet en la zona portuguesa, debido a la proximidad de Ayamonte con la frontera, lo que incrementaba aún más las tarifas por considerarse activado el roming.
Vodafone entendió que la cantidad reclamada "no había sido consumida voluntariamente" por la clienta que desconocía lo que sucedió, por ello "se le indicó que no tenía que abonar la factura y que se procedía a su anulación".
Asimismo, se ha informado de que esta persona "lo entendió perfectamente y quedó satisfecha con la respuesta dada" por lo que desde Vodafone no se entiende que hoy, cuatro días después, venga a denunciar lo sucedido.
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que fuerteeeeee que fuerteeeeeeeeee
vodafone ladronessssssss jajajajajajajajajajajajajajajajajaj ajajajajajajajajajajajajajajajajaja ja
26.02.2008 - 20.16 h - Dice ser director genral de orange - #1
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que no se entiende? cuando salga la jodia dos días después por la tele y le pagues una tele nueva ella ya se da por satisfecha. XD
26.02.2008 - 20.17 h - Dice ser Alberto - #2
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Imaginaros el momento de abrir la factura, me da un mal.
26.02.2008 - 20.18 h - Heikki 360 - #3
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Si el tema quedó zanjado no entiendo por qué la señora denuncia el tema, si no le van a reclamar la factura. Si quiere ponerse tonta a lo mejor Vodafone sigue adelante y sí puede demostrar que ha estado conectada y reclamarle el dinero. Que no sea boba, que va a pasar de no tener que pagar a tener que empeñarse hasta las cejas...
Me parce que Vodafone ha actuado de buena fe, y la señora también, hasta el mismísimo momento en el que con todo aclarado se ha metido en un berenjenal que le queda grande.
26.02.2008 - 20.21 h - Dice ser Peluso - #4
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soi la primeeee. Weno, si la compañia ya ha eliminado la factura pa k denuncia?? cada vez estamos mas americanzados, aki se denuncia x ná
26.02.2008 - 20.24 h - no_kieras_saberlo - #5
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Pues desde agosto en que empezó el problema vale que la chica no se haya dado cuenta, pero Vodafone debería haber actuado para atajarlo antes.
26.02.2008 - 20.30 h - Dice ser Josito - #6
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animo vodafone que sois los mejore VODAFONE ME IZO A MI 3 RECARGAS GRATIS DE 10 EUROS, HABER QUE COMPAÑIA DE TELEFONOS MOVILES TIENE ESE DETALLE, ASI QUE HABER QUE DECIS DE VODAFONE QUE OS CANEO
26.02.2008 - 20.30 h - Dice ser BOBADAS--SANDEZES--PAPARRUCHAS - #7
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ESTA MUJER LO QUE QUIERE ES PUBLICIDAD GRATIS Y DESPUES SALIR POR LA TELE YO DE VODAFONE LE METIA UNA DEMANDA POR INJURIAS PUES QUEDO CLARO QUE VODAFONE YA LE ANULO LA FACTURA
QUE POCA VERGUENZA TIENE ¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡ ¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡
26.02.2008 - 20.42 h - Dice ser QUE MORRO - #8
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Bueno tal vez habría que saber si es verdad que Vodafone le anuló la factura antes y avisó a la usuaria. Por que lo que la chica ha dicho en la tele es que por más que se puso en contacto con la compañía, se reían de ella y no le solucionaban nada.
Así que ahora Vodafone bien puede decir que ha sido un mal entendido y que ya se la había anulado , pero eso no le consta a ella. Esto habría que saberlo antes de dar una opinión en favor de uno o de otro.
26.02.2008 - 20.57 h - Dice ser Pepe - #9
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