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Recibe una factura de 47.000 € al quedar conectada la descarga de datos del móvil

  • La compañía telefónica asegura que el problema quedó ya solucionado.
  • Debido a la proximidad de Ayamonte con Portugal se incrementaba aún más las tarifas por considerarse activado el roming.
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Una vecina de Ayamonte (Huelva) ha presentado una denuncia contra la compañía telefónica Vodafone, que le reclamaba un saldo de 46.836 euros por una factura correspondiente a agosto de 2007, pues asegura que "en ningún momento ha hecho tal gasto".

Por su parte, Vodafone ha asegurado hoy que el problema surgido a raíz de la notificación quedó solucionado el pasado 22 de febrero.

Se le indicó que no tenía que abonar la factura y que se procedía a su anulación

Fuentes de la compañía han precisado que el 22 de febrero la clienta se puso en contacto con el Servicio de Atención al Cliente y desde éste se comprobó que dicha cantidad se había alcanzado debido a que se le había quedado conectado de forma permanente la descarga de datos a través de internet en la zona portuguesa, debido a la proximidad de Ayamonte con la frontera, lo que incrementaba aún más las tarifas por considerarse activado el roming.

Vodafone entendió que la cantidad reclamada "no había sido consumida voluntariamente" por la clienta que desconocía lo que sucedió, por ello "se le indicó que no tenía que abonar la factura y que se procedía a su anulación".

Asimismo, se ha informado de que esta persona "lo entendió perfectamente y quedó satisfecha con la respuesta dada" por lo que desde Vodafone no se entiende que hoy, cuatro días después, venga a denunciar lo sucedido.

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29 Comentarios
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1 Comentario oculto Leer comentario
Dice ser director genral de orange
1
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Dice ser director genral de orange, 26.02.2008 - 20.16h

que fuerteeeeee que fuerteeeeeeeeee
vodafone ladronessssssss jajajajajajajajajajajajajajajajajajajajajajajajajajajajajajajajajajajaja

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Dice ser Alberto
2
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Dice ser Alberto, 26.02.2008 - 20.17h

que no se entiende? cuando salga la jodia dos días después por la tele y le pagues una tele nueva ella ya se da por satisfecha. XD

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Heikki 360
3
Avatar de Heikki 360
Heikki 360, 26.02.2008 - 20.18h

    Imaginaros el momento de abrir la factura, me da un mal.

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    4 Comentario oculto Leer comentario
    Dice ser Peluso
    4
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    Dice ser Peluso, 26.02.2008 - 20.21h

    Si el tema quedó zanjado no entiendo por qué la señora denuncia el tema, si no le van a reclamar la factura. Si quiere ponerse tonta a lo mejor Vodafone sigue adelante y sí puede demostrar que ha estado conectada y reclamarle el dinero. Que no sea boba, que va a pasar de no tener que pagar a tener que empeñarse hasta las cejas...

    Me parce que Vodafone ha actuado de buena fe, y la señora también, hasta el mismísimo momento en el que con todo aclarado se ha metido en un berenjenal que le queda grande.

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    5 Comentario oculto Leer comentario
    no_kieras_saberlo
    5
    Avatar de no_kieras_saberlo
    no_kieras_saberlo, 26.02.2008 - 20.24h

      soi la primeeee. Weno, si la compañia ya ha eliminado la factura pa k denuncia?? cada vez estamos mas americanzados, aki se denuncia x ná

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      6 Comentario oculto Leer comentario
      Dice ser Josito
      6
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      Dice ser Josito, 26.02.2008 - 20.30h

      Pues desde agosto en que empezó el problema vale que la chica no se haya dado cuenta, pero Vodafone debería haber actuado para atajarlo antes.

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      7 Comentario oculto Leer comentario
      Dice ser BOBADAS--SANDEZES--PAPARRUCHAS
      7
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      Dice ser BOBADAS--SANDEZES--PAPARRUCHAS, 26.02.2008 - 20.30h

      animo vodafone que sois los mejore VODAFONE ME IZO A MI 3 RECARGAS GRATIS DE 10 EUROS, HABER QUE COMPAÑIA DE TELEFONOS MOVILES TIENE ESE DETALLE, ASI QUE HABER QUE DECIS DE VODAFONE QUE OS CANEO

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      8 Comentario oculto Leer comentario
      Dice ser QUE MORRO
      8
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      Dice ser QUE MORRO, 26.02.2008 - 20.42h

      ESTA MUJER LO QUE QUIERE ES PUBLICIDAD GRATIS Y DESPUES SALIR POR LA TELE YO DE VODAFONE LE METIA UNA DEMANDA POR INJURIAS PUES QUEDO CLARO QUE VODAFONE YA LE ANULO LA FACTURA

      QUE POCA VERGUENZA TIENE ¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡

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      Dice ser Pepe
      9
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      Dice ser Pepe, 26.02.2008 - 20.57h

      Bueno tal vez habría que saber si es verdad que Vodafone le anuló la factura antes y avisó a la usuaria. Por que lo que la chica ha dicho en la tele es que por más que se puso en contacto con la compañía, se reían de ella y no le solucionaban nada.

      Así que ahora Vodafone bien puede decir que ha sido un mal entendido y que ya se la había anulado , pero eso no le consta a ella. Esto habría que saberlo antes de dar una opinión en favor de uno o de otro.

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      pepe navarro Xd
      10
      Avatar de pepe navarro Xd
      pepe navarro Xd, 26.02.2008 - 21.10h

        con ese dinero me compro un s3 amos no m joas...

        ladrones!!!!!!!!!!!!!

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