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Los usuarios de internet creen que les engañan con la velocidad contratada

  • Así se deduce de una encuesta de la Asociación de Internautas.
  • Las operadoras más valoradas son Telefónica y R.
  • La que menos puntuación ha obtenido es ONO.

Los usuarios de internet tienen la percepción de que los operadores les engañan en relación con la velocidad ofrecida en el trámite de información previa a la contratación de este servicio.

Según una encuesta realizada por la Asociación de Internautas a 4.162 personas sobre la percepción que tienen de este servicio, los operadores mejor valorados son Telefónica y la gallega R. y los que ofrecen peor puntuación son Tele2, Jazztel y Ono.

Tele 2, Jazztel y Ono son las operadoras menos valoradas

Los encuestados tienen en cuenta el precio, pero no influye en la valoración de los operadores, ya que este dato lo tratan como un elemento previsto de antemano, según informa esta asociación.

La velocidad es un elemento percibido como engañoso por los usuarios en el trámite de información antes de la contratación, aunque también se quejan de la velocidad de descarga y la de subida, esta última la que peor valoración recibe de los encuestados.

Además la consulta refleja que los clientes valoran a la hora de elegir un operador sobre todo el servicio de internet, por encima del de telefonía y televisión.

Los usuarios destacan la fiabilidad de la conexión de Telefónica y R. y en menor medida de Euskaltel y Telecable, mientras que Ono obtiene la puntuación más baja. Los mismos operadores reciben un aprobado alto en cuanto a la continuidad del servicio.

88 Comentarios
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Dice ser Manu
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Dice ser Manu, 11.01.2008 - 02.22h

Pues que quereis que hos diga , yo tengo ono pago 50 € mes y tengo 6 Mbits ( no confudamos con MBytes) reales y va como las balas de rapido, ademas de que tengo telefono (a f ijos no pagas nada hasta el minuto 61)despues tengo la television , que tienes lo de escojer peliculas y verlas cuando quieras , Y cuando me di de alta en ono hara 5 años me regalaron la play2 , un telefono movil , y un inhalambrico , todo gratis solo por darme de alta. Prefiero Ono antes que telefonica que por lo visto el partido del barsa -madrid se les colgo , y en atencion al cliente no contestaba ni el tato , mientras yo veia el partido en mi casa tan feliz :)

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Dice ser Fran
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Dice ser Fran, 11.01.2008 - 03.11h

Los que dicen que OhNO funciona bien es simplemente porque no usan Internet, solo navegan o chatean o mandan mails, y no un uso intensivo 24 horas al día, pues ese lo capan.

La gente no sabe que en ADSL se pierde velocidad con la distancia, y es el GOBIERNO quien no deja a las empresas gestionar el cable que va desde la central de TELEFONICA a las casas, ni poner repartidores intermedios.

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Dice ser Por una internet de calidad
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Dice ser Por una internet de calidad, 11.01.2008 - 09.31h

Aquí hay tongo seguro. Seguro que han hecho la encuesta en sitios donde telefónica va bien ó es el único operador.
Telefónica es con diferencia, a nivel global, la que más incumple la velocidad que se indica en el contrato. Además de ofrecer los precios más caros.

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Dice ser Gonzalo de Castro
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Dice ser Gonzalo de Castro, 11.01.2008 - 10.49h

Yo tengo contratado 3mgb con telefonica y la verdad que lo que tengo contratado es lo que viene.tengo 3 pc's en casa el mio,el de mi novia,y el de mi hermano y me descargo cosas a alta velocidad.Mis amigos estan en orange solo tienen un pc el emule como yo y tardan semanas en bajarse pelis, musica etc.yo en 20 minutos tengo un cd de musica y en 50 mintos pelis, tengo lo que quiero.Viva telefonica y su velocidad real.

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Dice ser A mi me fue bien
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Dice ser A mi me fue bien, 11.01.2008 - 11.10h

Yo hace unos años me puse una de esas de Jazztel 20Megas que anunciaban.

Os juro que no he visto nada más rápido que eso.

Bajaba archivos ISO a velocidades de 2000KB/s, o más o sea que las tenía en menos de 20 minutos, y el emule iba tan rápido que ya no sabía que descargar.

Lo único malo era la excesiva latencia, lo que me iba fatal para jugar online, pero bueno, eso lo perdono, a cambio bajé centenares de películas, juegos, documentales y ya no hablemos de música...... Cánon más que amortizado.

Decir también que para obtener la velocidad total hay que modificar la configuración TCP/IP de Windows, se hace en un minuto (y sin necesidad de saber nada especial, pues lo hace solo) con el software gratuíto "TCPOptimizer", y eso para cualquier conexión ADSL.

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Jigsaw
86
Avatar de Jigsaw
Jigsaw, 11.01.2008 - 12.33h

    Que engañan esta tan claro como que ofrecen 20 mb cuando en este pais no existe actualmente infraestructura ni para llegar a 15 asi que mucho menos te van a dar 20, pero ya se cuidan ellos con la letra pequeña y el "hasta"

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    TurboWolf
    87
    Avatar de TurboWolf
    TurboWolf, 25.03.2008 - 15.36h

      Yo confío más en telefónica porque las estructuras son suyas y en realidad los demás operadores alquilan la línea a telefónica. Si telefónica sólamente ofrece hasta 10 megas, ¿cómo iban las demás a darte 20?

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      Dice ser tolerancia0
      88
      Avatar genérico
      Dice ser tolerancia0, 25.03.2008 - 15.48h

      desde luego ke nos engañan todos los operadores, en principio por el abusivo precio ke nos clavan y luego por el servicio ke no aseguran ke sea el contratado.... en fin ... esto es lo de siempre.

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