El 20% de los bancos coloca un seguro al dar la hipoteca

El 20% de los bancos y cajas que tienen sucursal en Alicante exige contratar un seguro de hogar o multirriesgo, según un estudio de la Asociación de Usuarios de Bancos, Cajas y Seguros, Adicae. El informe denuncia, además, que al solicitar un crédito hipotecario inferior a 150.000 euros hay graves incumplimientos.

«Nos parece una condición abusiva», señalan desde Adicae. Miembros de esta asociación de usuarios han visitado, sin identificarse, 175 sucursales de la Comunitat.

Entre las obligaciones del cliente bancario destaca la «contratación de un seguro de daños sobre el inmueble hipotecado «en la mayoría de los casos», según fuentes de Banco de España, algo que consideran «lógico» porque la entidad debe tener una cobertura.

Sin embargo, «la elección de la compañía de seguros es un derecho que tiene el cliente, que debe cumplir con las obligaciones asumidas en la escritura de préstamo», aseguran desde el Banco de España.

Adicae, en cambio, considera que no se puede « imponer por ley al consumidor la contratación de seguros de incendios y en ningún caso de hogar».

El estudio de Adicae refleja que en el 80%% de las sucursales no entregaron en Alicante el folleto informativo en el que se especifiquen las condiciones financieras de los préstamos y los gastos aun cuando el préstamo no llegue a firmarse, algo que es obligatorio.

Los clientes misteriosos preguntaron si, una vez tasada la vivienda, se daría una oferta vinculante (una propuesta en la que el banco mantiene 10 días las condiciones de la hipoteca) y el 80% respondió que no.

El mismo porcentaje, es decir, un 80% de las entidades visitadas no permitieron elegir notario, según Adicae.

Casos del Banco de España

El Banco de España recoge en su memoria de 2006 varias reclamaciones por los seguros ligados a hipotecas, en las que da la razón a los clientes que protestaron. Por ejemplo, el Banco Pastor no acreditó, en una ocasión, que la compañía de seguros con la que una cliente contrató el seguro al que venía obligada por escritura hubiera sido elegida libremente o que se hubiera condicionado la elección de este seguro a la obtención de una mejora en las condiciones financieras.

Derechos del cliente bancario

Tasador: Tiene derecho a proponer y elegir de mutuo acuerdo con el banco la persona o entidad que vaya a llevar a cabo la tasación del inmueble y la que se vaya a encargar de la gestión administrativa de la operación.

Compañía aseguradora: podrá acordar con la entidad la compañía aseguradora que cubrirá los riesgos que la entidad prestamista exija para la formalización del préstamo.

Todos los gastos: tiene derecho a conocer quiénes son y cuánto cobran los profesionales que realizarán los servicios accesorios vinculados al préstamo, y la justificación de la efectiva prestación de los mismos.

Copia tasación: entrega de una copia del informe de tasación (o el original si la operación no llega a formalizarse) cuando dicho gasto es por cuenta del cliente.

Notaría: puede consultar el proyecto de escritura del préstamo hipotecario en la notaría durante los tres días hábiles anteriores a su otorgamiento; solicitar copia de la escritura del préstamo, pagando su importe y recibir los documentos de liquidación y justificantes de pago.

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