El incidente se ha registrado minutos antes de las 17.35 horas, momento en el que la sala de operaciones del 1-1-2 da aviso a la Guardia Civil (COS) de Palencia, a los Bomberos de la Diputación de Palencia, que indican que se moviliza una dotación de Paredes de Nava, y a Emergencias Sanitarias - Sacyl, que envía una ambulancia soporte vital básico. Además, por protocolo, también se informa a las empresas suministradoras de gas.

En el lugar, el personal de Sacyl ha atendido al varón de 83 que ha sido evacuado en ambulancia soporte vital básico al Hospital Río Carrión de Palencia.