Junta señala que la convención anual del Grupo Star incidirá en la comunicación y atención al cliente

Junta señala que la convención anual del Grupo Star incidirá en la comunicación y atención al cliente

  • El delegado de Cultura, Turismo y Deporte de la Junta de Andalucía en Córdoba, Francisco Alcalde, ha asistido este viernes a la convención anual que el grupo de agencias de viajes Grupo Star celebra en Córdoba, donde ha señalado que este encuentro incidirá en aspectos como la comunicación y atención al cliente.

En este sentido, Alcalde ha mostrado su convencimiento en que esta convención anual, "a través de las ponencias y comunicaciones que se van a impartir, servirá de orientación para mejorar los servicios de las agencias de viajes en diversas áreas de trabajo como la comunicación y atención al cliente o la introducción de nuevas plataformas tecnológicas de gestión, intermediación y comercialización turística".

El responsable territorial ha valorado esta cuestión, "más teniendo en cuenta el momento de fuerte competencia a nivel nacional e internacional en el mundo de la intermediación turística, donde están surgiendo nuevos canales de comercialización y nuevas estrategias de captación de la demanda turística".

El delegado también se ha referido a "las nuevas exigencias administrativas y jurídicas de ordenación y regulación del sector tras la pronta transposición a España y a las comunidades autónomas, como Andalucía, de la nueva normativa europea sobre garantías y

responsabilidad contractual de las agencias, de manera que la Consejería de Turismo y Deporte está preparando ya la modificación del actual Decreto 301/2002 de Agencias de Viajes de Andalucía, que entrará en vigor previsiblemente en enero del 2018".

Alcalde se ha referido al Grupo Star Viajes "como ejemplo de buenas prácticas de red comercial y trabajo colaborativo en intermediación turística de más de 300 agencias asociadas y está en condiciones más que suficientes como abordar los retos de futuro y servir de apoyo y sostenibilidad para muchas agencias de viajes relativamente modestas por toda la geografía española y que de manera aislada no podrían subsistir o lo harían muy difícilmente en el mercado".

Asimismo, ha transmitido su agradecimiento al equipo directivo del Grupo Star Viajes a nivel nacional y a los agentes asociados en Córdoba "por estar aquí con nosotros todo el fin de semana y poder disfrutar tanto de nuestra rica oferta turístico-cultural y patrimonial como la gastronómica y de ocio".

El delegado ha apelado a la "hospitalidad, la atención a los visitantes y la calidad del servicio que hombres y mujeres del sector de la hostelería y de la ciudadanía cordobesa en general vienen demostrando día a día para hacer sostenible lo que hoy es ya el primer sector de actividad económica de la capital".

Para concluir, ha hecho mención especial a la oferta patrimonial y en concreto a Medina Azahara, "donde la Consejería de Cultura de la Junta de Andalucía ha organizado recientemente un programa de visitas nocturnas tras haber acometido con la ayuda de Endesa la iluminación monumental del yacimiento arqueológico, ofreciendo ahora una perspectiva ciertamente atractiva para el visitante y que reforzará nuestros esfuerzos para que la candidatura de este bien de interés cultural para ser declarado Patrimonio de la Humanidad de la Unesco pueda ser pronto una realidad".

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