En un comunicado de prensa, la dirección de la empresa ha explicado que "de manera totalmente desafortunada" se han "detectado algunas incidencias" ocurridas durante la mañana de este jueves en los servicios sanitarios, las cuales "han supuesto un inconveniente y retrasos" para algunos de los pacientes.

Por ello, ha pedido disculpas por las "molestias causadas" a pacientes y sus familiares y les ha transmitido su "compromiso con el sistema sanitario de Extremadura, sus pacientes y cada uno de los ciudadanos, poniendo tantos medios como sean necesarios para resolver y normalizar la situación en el mínimo tiempo posible".