La campaña, contemplada en los acuerdos presupuestarios del equipo de gobierno con otros grupos políticos y dotada con 15.000 euros, tendrá los autobuses urbanos de Tussam como principal soporte para dar a conocer esta oficina dirigida por la profesora de derecho mercantil, Rosa Muñoz Román, según ha informado el Consistorio en un comunicado.

A la vez, se ha mejorado el acceso a la página web de la Defensora de la Ciudadanía 'www.sevilla.org/defensora-de-la-ciudadania' para hacerla más sencilla y útil a los usuarios, quienes además tienen la posibilidad de remitir de forma telemática sus quejas o sugerencias rellenando un formulario.

Las funciones de la Defensora de la Ciudadanía son recibir quejas, reclamaciones o sugerencias por retrasos, desatenciones o deficiencias en el funcionamiento de los servicios municipales y recabar información sobre los servicios competentes, dando traslado de los informes recibidos a los ciudadanos. Se puede acudir a su atención en aquellos casos en que el ciudadano se ha dirigido ya a los servicios municipales, tanto del propio Ayuntamiento de Sevilla como de sus organismos autónomos, pero no ha obtenido respuesta a su queja o ha sido, a su juicio, insatisfactoria.

Las quejas, sugerencias o reclamaciones se pueden presentar en cualquiera de los Registros Municipales, vía correo electrónico -defensora@sevilla.org- o en el citado formulario, así como presencialmente en las dependencias actuales de la Oficina de la Defensora de la Ciudadanía -Palacio de los Marqueses de la Algaba, Plaza Calderón de la Barca, s/n-.