Nuevo ‘teléfono rojo’ de conflictos de incivismo y ruido en L’Hospitalet

El ruido en los bares nocturnos, o los motivados por obras en la calle y los problemas en la escalera de vecinos, tienen una nueva solución en L’Hospitalet: un teléfono para mediar en los conflictos de convivencia.

El Ajuntament de esta localidad puso ayer a disposición de los vecinos el teléfono 93 402 94 44 y el correo electrónico infotic@l-h.cat, dedicado exclusivamente a recoger situaciones o incidencias que se produzcan en la ciudad y relacionadas con el buen uso de los espacios públicos, las molestias provocadas por los locales de ocio y restauración o por las obras en la vía pública.

El alcalde de L’Hospitalet, Celestino Corbacho, se comprometió ayer a responder a todas las llamadas o correos electrónicos que se reciban en un intervalo inferior a las 72 horas.

11 horas en servicio

El Telèfon d’Incidències de Convivència i Civisme (TIC) cuenta con un equipo específico de personas encargadas de derivar la queja de los vecinos afectados hacia los servicios o departamentos oportunos. El TIC hará también un seguimiento de todas las quejas que vaya recibiendo. El teléfono funciona de lunes a viernes de 10.00 a 21.00 horas.

Fuera de este horario se podrán dejar los datos básicos en un contestador para que el servicio del Telèfon d’Incidències i Civisme se pueda poner en contacto con la persona que haya formulado la queja por incivismo o mala convivencia.

Otros canales para denunciar

El servicio TIC (Telèfon d’Incidències de Convivència i Civisme) cuenta con un equipo de profesionales que, en caso de no poder resolver la queja directamente, derivará a los vecinos que se han puesto en contacto con ellos a la Policía Local o bien a los mediadores municipales. Además, en L’Hospitalet existen ya la Oficina de la Integración, un equipo de agentes cívicos y un servicio de informadores en las comunidades de vecinos para acabar con los conflictos derivados de la convivencia.