En la presentación informativa, el alcalde de Granada, Francisco Cuenca, ha asegurado que "retomar este servicio que el anterior gobierno de la ciudad suprimió resulta prioritario, teniendo en cuenta el colectivo al que se dirige y dado que se trata de una prestación vital para que los mayores mas vulnerables se sientan atendidos, especialmente los que viven solos y están en situaciones de riesgo".

Cuenca ha asegurado que "se dará respuesta a la totalidad de casos que precisen del servicio y que sean derivados por los Servicios Sociales Municipales, un total estimado en torno a cien personas al año".

A este respecto, ha explicado que "el deterioro cognitivo, las caídas frecuentes y el escaso apoyo domiciliario con que cuente la persona, serán algunos de los factores que determinarán el nivel de atención, convirtiéndose este servicio en un recursos básico para detectar, prevenir y actuar ante situaciones de riesgo".

Desde la entrada en funcionamiento de la teleasistencia municipal en septiembre de este año, ha habido 16 derivaciones de atención desde los Servicios Sociales del Ayuntamiento. De ellas, doce están siendo atendidas, y las cuatro restantes se están tramitando.

El programa de teleasistencia integral estará gestionado por Tunstall Televida, empresa asentada en Granada desde 1994. Los profesionales de la entidad realizarán una valoración de la situación de cada persona en su domicilio a fin de "adaptar la intensidad de la prestación a las necesidades reales de cada usuario, siguiendo el modelo de atención personalizada".

Así, los usuarios tendrán atención telefónica 24 horas al día los 365 días al año, así como atención presencial y unidades móviles de emergencia en situaciones en que la persona haya sufrido un accidente en el hogar, se requiera apoyo a los Servicios de Emergencia, u otros casos.

Además, para poder acceder rápidamente cuando se precise o realizar acompañamientos en situaciones de soledad extrema, la empresa custodiará las llaves de los domicilios.

El gerente de Tunstall, Frank Tavira, ha indicado que el modelo de atención que la empresa desarrolla en nuestra ciudad resulta un modelo "integral y personalizado" que se adapta a las necesidades concretas y específicas de cada persona usuaria, gracias a las nuevas tecnologías.

En este sentido, junto a la atención telefónica y presencial y a la unidad o vehículo móvil de emergencias, el sistema incluye la instalación de dispositivos de detección de fuego y humo, de monóxidos o de presencia -para casos de caídas-, así como telasistencia móvil para que el usuario pueda seguir gozando del servicio fuera de su domicilio, sin temor a que le ocurra algo en la calle.