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El sector turístico quiere controlar las opiniones vertidas por los 'blogs' de viajes

Playa caribeña
Playas exóticas, uno de los destinos favoritos para viajar (MARGARITANITZ / FLICKR.COM)
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  • Afirma que las bitácoras se utilizan como plataforma para emitir opiniones interesadas contra destinos de la competencia.
  • Piden un compromiso que obligue a las compañías tecnológicas a crear herramientas que permitan controlar este fenómeno.

Los blogs están presentes ya en todos los sectores, donde se aprovecha su agilidad y facilidad de uso con múltiples objetivos. También en el del turismo, donde algunos empresarios piensan que se están utilizando de forma interesada para intentar hundir determinados destinos, por lo que piden un control sobre este tipo de publicaciones.

El colectivo de hosteleros está preparando un decálogo de uso de los weblogs
La petición se ha realizado nada más y nada menos que en la Asamblea General que la Organización Mundial de Turismo celebra en la ciudad colombiana de Cartagena de Indias, inaugurada el lunes.

El presidente del Instituto para la Calidad Turística Española (ICTE), Miguel Mirones, afirmó en este foro que en las páginas en las que cualquier persona puede verter sus criterios subjetivos sobre los destinos a los que ha viajado, a menudo aparecen opiniones interesadas de gente que nunca ha estado en el lugar del que habla.

A juicio del presidente del ICTE, una persona que busca información en internet para organizar su viaje no sabe si la gente que manifiesta su criterio subjetivo sobre un hotel o un destino ha disfrutado realmente de los servicios y productos de los que opina o si lo hace con fines comerciales.

Una situación dice, ante la cual los empresarios se sienten indefensos. Por eso, proponen regular los blogs de manera que exista un compromiso ético por parte de sus promotores de buscar una herramienta que garantice la credibilidad de las opiniones que en ellos se vierten. Mirones asegura que no se trata en absoluto de censurar, sino de que las grandes compañías tecnológicas establezcan mecanismos de control que eviten la proliferación de opiniones interesadas en internet.

La Confederación Española de Hoteles y Alojamientos Turísticos (Cehat) está preparando un decálogo específico para los blogs, una iniciativa que cuenta con el apoyo de la patronal europea de hoteles y restaurantes HOTREC.

 

38 Comentarios
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Dice ser Ingeniero
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Dice ser Ingeniero, 28.11.2007 - 17.29h

"¿Quien creeis que pagan a esas páginas? sin los Hoteles no tendrían razon de ser... "
Las páginas las pagan los clientes de los hoteles. De ahí es de donde sale todo el dinero. Sin los clientes los hoteles no tendrían razón de ser.

Un poco menos de arrogancia no te vendría mal. Yo tengo mi propio blog de viajes - sobre todo por el norte - lo hago porque me divierte y NO ME VENDO. No necesito venderme, aunque si me caes simpático igual incluyo tu hotelillo o casa rural o lo que sea que vendas.

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Dice ser hombrelobo
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Dice ser hombrelobo, 28.11.2007 - 19.38h

Es una verguenza que los hoteles traten de bloquear las opiniones de los hoteles. Primero porque tenemos el derecho a hablar, y segundo porque si hacen un buen trabajo no tienen porque preocuparse.

Acaso pueden hacer lo que les da la gana y nosotros tenemos que pagar por una mierda?

Los hoteles no se tienen de que preocupar si dan un servicio de acuerdo a las estrellas que tienen.

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Dice ser javier
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Dice ser javier, 28.11.2007 - 23.30h

esta CHINVO

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Dice ser Francisco Miranda
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Dice ser Francisco Miranda, 30.11.2007 - 01.18h

Pues también un servidor tiene varios blogs de viajes, un par de webs sobre turismo y otra sobre hostelería.

De momento no he observado nada grave como lo que se comenta en la noticia, aunque reconozco que una avalancha masiva de opiniones negativas podría tener cierta influencia; no obstante, la cosa no es tan sencilla.

Las opiniones sobre hoteles en webs de reservas son buenas para el cliente y para los establecimientos que hacen bien las cosas; lo curioso es que a muchos no parece preocuparles un elevado índice de insatisfacción.

Como indica más arriba el profesional hotelero, las impresiones sobre un establecimiento fluctúan muchísimo en funcion de numerosas variables. Por cierto que las quejas se disparan cuando llueve varios días seguidos en hoteles vacacionales.

Lo de controlar a los bloggers me parece una barbaridad. Por esa regla de tres habría que filtrar todas las opiniones escritas que se emitan sin conocimiento, incluso en conversaciones.

En unos años las cadenas, las centrales de reservas y las agencias también tendrán blogs, aunque los profesionales son bastante más friós que los personales y el público desconfía porque los interpreta como publicitarios.

En alguna ocasión he publicado comentarios negativos sobre aspectos de una cadena o establecimiento y el responsable se ha puesto en contacto conmigo para ampliar impresiones sobre el tema, con buen talante.

La noticia evidencia el desconocimiento que tiene el empresariado sobre las redes sociales.

Si hay evidencias de que alguien miente interesadamente, que denuncien y que lleguen hasta el final.

Por si alguien quiere echar una ojeada, http://asobar.blogspot.com (sobre alojamientos turísticos)
y http://www.galeon.com/calidadtotal (sobre hostelería y hotelería)

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Dice ser Misifú
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Dice ser Misifú, 30.11.2007 - 11.05h

Con Internet las grandes corporaciones (y no tan grandes) han pinchado en hueso.

Al principio del boom, todo eran parabienes y oportunidades (de negocio, claro), pero a la vez que eso llegaba, también llegaban las oportunidades para lo usuarios de a pie.

Ahora que Internet no es más que otra via de venta para ellos intentan por todos los medios que sea igual que la TV. Ellos dicen, nosotros escuchamos y punto. Pues no. Tenemos un altavoz y bien gordo, oiga. Y lo pensamos seguir usando.

A joderse tocan, señores.

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Dice ser xxx
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Dice ser xxx, 30.11.2007 - 22.50h

Lo que tienen que hacer los operadores es dar un buen servicio y punto. Lo que pasa es que los malos hoteleros, aquellos que te cobran habitaciones dignas de una novela de Bukoski en el centro a 50 euros en temporada baja (eso me pasó en uno de los hoteles más céntricos de Vigo) no quieren que se sepa la verdad y sigan estafando a sus clientes. España está desatendiendo mucho su sector turístico, intentando competir con precios con Alemania y en servicio con Marruecos (no digo México porque por menos de 150 euros puedes conseguir una habitación en un hotel de 5 estrellas) o a veces ni eso.

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Dice ser compartir coche
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Dice ser compartir coche, 09.04.2008 - 22.56h

Cada uno que diga lo que le de la gana, a ver si van a venir estos a controlarnos.

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Dice ser Anónimo
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Dice ser Anónimo, 24.09.2008 - 15.22h

Y quién me dice a mi que estos señores no emiten opiniones interesadas para captar más ventas a sus destinos turísticos?, si a ver vamos es tan opinable emitir comentarios positivos intencionados como negativos.
Por qué su opinión es válida y la de los blogs no?, acaso no tienen derecho a emitir su opinión los internautas y hay que soportar la mentira de los vendedores?

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