Libro de reclamaciones a través de Internet

Los andaluces podrán conseguir en Internet (en la web de la Consejería de Gobernación) un libro de reclamaciones. La empresa con la que estén en conflicto habrá tenido que solicitar antes este servicio. La queja se presentará en el establecimiento en cuestión para que rellene sus datos y se quede con una copia. La empresa tendrá que responder en diez días. Es sólo uno de los puntos de la nueva normativa sobre hojas de reclamación que ultima la Junta. También incluye que las máquinas expendedoras deberán contar con un cartel (en lugar bien visible), en el que se indique a los usuarios todos los datos para poder presentar una reclamación, en caso de que fuese necesaria.
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