El Teléfono Único de Emergencias '1-1-2' recibía llamadas informando del incendio a las 23.36 horas. Al lugar se han desplazado patrullas de la Policía Local y Nacional, bomberos del Consorcio de Extinción de Incendios y Salvamento (CEIS) de la Región de Murcia (9 bomberos y 4 vehículos de extinción) y ambulancias con personal sanitario de la Gerencia de Urgencias y Emergencias Sanitarias del Servicio Murciano de Salud y de Cruz Roja.

Los sanitarios han atendido a 25 personas, de las cuales seis han sido trasladadas al Hospital Rafael Méndez de Lorca por las ambulancias del SMS. Todas las personas afectadas son por inhalación de humo y/o crisis de ansiedad.