La telefonía móvil se ha convertido en los últimos tiempos en un servicio básico para los españoles, casi comparable al uso del agua o luz eléctrica. No en vano, en nuestro país existen más de 48 millones de terminales móviles funcionando.
Con el ánimo de velar por los consumidores, la Comisión Nacional de Competencia ha abierto una investigación para estudiar si las tres mayores operadoras de móviles que prestan servicio en España, Movistar, Vodafone y Orange, pactaron precios en el pasado mes de febrero, en una respuesta coordinada a la entrada en vigor de la ley que impide el redondeo en la facturación.
Pactar precios es una práctica ilegal, que atenta contra la libre competencia y que suele llevar implícita una subida de precios para el consumidor. De comprobarse los indicios con los que trabaja la Comisión Nacional de Competencia, los usuarios podrían recuperar parte del dinero pagado en los últimos meses.
Las entidades, sin embargo, tendrían que hacer frente a una importante multa, de hasta un 10% de su facturación. Ante esta coyuntura, cabe pensar que las operadoras volverán a buscar nuevas estrategias con las que compensar el daño económico, con lo que no habría que descartar un nuevo aumento de tarifas.
En cualquier caso, conviene conocer cuáles son los derechos del consumidor ante las compañías de móviles y qué puede exigírseles ante la puesta en marcha de la nueva Ley de Consumo.
Consejos para los usuarios:
Ante el encarecimiento de tarifas que han aplicado las operadoras de móviles, el usuario puede reaccionar con unos pequeños trucos:
- Hablar hasta 40 segundos es, con las tarifas básicas de las principales operadoras, más barato que antes.
- Si las llamadas generales duran en torno a los 20 segundos, conviene mandar un mensaje de texto.
- Es más barato y, con las nuevas modas gráficas de texto (txt en lenguaje sms), se puede expresar una noticia o anuncio sin problemas.
- Los usuarios deben comprobar en sus facturas que el cálculo de la tarifa de las compañías está efectuado según la facturación por segundos y no con el sistema de fracciones.
- En caso de problemas con las operadoras habituales, siempre se puede recurrir a las operadoras virtuales de móviles o los servicios de telefonía móvil por internet, cuyas tarifas son más reducidas.
- Cuando se viaje al extranjero, conviene acogerse a alguno de los planes de precios que ofrecen las operadoras.
- Estos planes incluyen "eurotarifas" más baratas que si se trata de establecer conexión sin acogerse a una oferta.
- En cualquier caso, antes de llamar desde el extranjero conviene conocer los operadores nacionales con los que las compañías obligan a llamar.
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