Si de alquilar una casa para las vacaciones de verano, lo mejor es buscar en Internet. El 72% de los españoles dice haber encontrado su casa para las vacaciones en Internet, de los cuales un 70% hizo la reserva online y el restante 30% reservó directamente con el propietario usando canales tradicionales, como el teléfono.

Según una encuesta realizada por la OCU, la reserva se realizó predominantemente (un 72%) para las vacaciones de verano, la mayoría (un 66%) eligió un apartamento en España (un 91% frente a un 9% fuera de España) para 3 o más personas (55%), en la costa (un 54%) y durante un periodo máximo de 7 noches (63%). La satisfacción media de los encuestados es de un 7,9 sobre 10, sólo un 4% se ha declarado muy insatisfecho frente a un 68% que afirma estar muy satisfecho, y un 88% recomendaría el alojamiento a sus conocidos y amigos.

El problema más frecuente en la práctica que se encuentran los consumidores es que el alojamiento no se corresponde con sus expectativas. A la hora de reservar o contratar el alquiler vacacional es importante para el consumidor conocer sus derechos y qué legislación le ampara en cada caso, si contrata con un particular le aplicará la normativa civil del alquiler o en el caso de que la comunidad autónoma disponga normativa turística autonómica también regularía ciertos derechos para el consumidor. En el caso de contratar con una agencia o empresa le protege la legislación de consumo.

En este sentido, la OCU avisa a los usuarios que seleccionar portales especializados –ellos citan Airbnb o HomeAway– puede ser más conveniente, ya que ponen más filtros a la hora de admitir a los anunciantes y disponen de más información y opiniones de otros usuarios que hayan podido seleccionar dicha vivienda.

Esta organización da una serie de recomendaciones a los consumidores para verificar el anuncio y evitar posibles engaños. Se deben revisar los datos del anunciante, las características el inmueble, el modo de pago, la entrega de llaves y la persona de contacto. Si se contacta previamente con el anunciante por email o teléfono se puede verificar estos datos y aclarar las dudas que le pueda surgir. Si se puede elegir, haga la reserva pagando la menor cantidad posible e intente no pagar el resto hasta su llegada.

La OCU pide que se simplifiquen los requisitos para particulares a la hora de poner en alquiler una vivienda de su propiedad, actualmente se observa una excesiva burocracia a los consumidores en este sentido y las prohibiciones actuales en algunas comunidades autónomas protegen más a los profesionales y empresas del sector que a los propios consumidores. En este sentido, reclama medidas lógicas y razonables que no impliquen limitaciones a los particulares que opten por alquilar su vivienda para vacaciones.