Esperas de dos horas para sacar el DNI o el pasaporte

En el último momento. Nos acordamos de renovar el DNI o sacar el pasaporte apenas unos días antes de irnos de vacaciones. Es, al menos, lo que parece a juzgar por las colas que se forman en las oficinas de la Policía Nacional, en la calle Felipe Uhagón de Bilbao.

Ello, junto al buen tiempo, las vacaciones de los estudiantes y también de los funcionarios que atienden la renovación de estos documentos, hace que las esperas sean de dos horas de media. Y hay momentos en que ese tiempo se supera. «Sabemos que pasa en ciertas fechas, pero es imposible preverlo», explican fuentes de la Subdelegación del Gobierno.
Las seis oficinas repartidas por Vizcaya para sacar el DNI, el pasaporte o la tarjeta de residencia, entre otros documentos, atienden cada año a entre 250.000 y 300.000 solicitantes. Y, partiendo de esa previsión, en Bilbao, «debería ser suficiente» con los seis o siete funcionarios que están trabajando.

Pero la realidad es que no lo es. Con la previsión en la mano, cada día se deberían atender a unas 200 personas. Sin embargo, en jornadas como las de estos días de principios de julio, la cifra es más del doble, ya que las solicitudes que se están gestionando son unas 500.

«Llevo más de una hora en la cola; no puedo esperar más y me voy a tener que ir», decía un bilbaíno el pasado viernes. Son muchos los que se ven obligados a volver al día siguiente. Un ticket, del estilo al que se da en una carnicería, sirve de orientación para saber, más o menos, el tiempo que falta hasta que te atienden. «Es deprimente», coinciden varios sufridores.

¿Velo? Sólo si el imán lo certifica

En la foto del DNI o pasaporte está prohibido salir con diademas, sombreros, tocados... para facilitar la identificación. Pero, ¿puede una mujer musulmana fotografiarse con velo? Sí, si cumplen ciertos requisitos. El primero es que debe mostrar a la Policía Nacional un certificado del imán de una mezquita donde figure que ella profesa la religión islámica. El segundo, que el velo no tape el rostro. «Antes estaba prohibido, pero hubo presiones y el Gobierno español mandó una circular permitiéndolo», explica un responsable de Extranjería de la Policía Nacional en Bilbao. Ya se sabe que las musulmanas deben cubrir su cabello.