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El Gobierno recuerda a los usuarios de móvil que pueden darse de baja sin penalización

Móvil en la calle
Los usuarios pueden darse de baja sin penalización si no están de acuerdo con los cambios de tarifa. (ARCHIVO)
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  • Cualquiera puede abandonar una operadora si no está de acuerdo con las modificaciones de tarifa.
  • Los cambios de precio son consecuencia de la reciente prohibición del redondeo al alza.
  • Para cualquier reclamación relacionada con el derecho a darse de baja los usuarios pueden llamar al teléfono 901 33 66 99.

Los usuarios de móviles podrán darse de baja en sus contratos "sin penalización alguna", en el caso de que decidan no aceptar las modificaciones de tarifa propuestas por las operadoras, informó el jueves el Ministerio de Sanidad y Consumo.

El Instituto Nacional de Consumo hace estas observaciones en nota de prensa porque las compañías, acostumbradas a aplicar el redondeo al alza en la tarifación, quedarán obligadas a facturar únicamente por el tiempo consumido, en virtud de la Ley de mejora de la protección de los usuarios.

El usuario tiene derecho a ser informado con un mes de antelación de las modificaciones de tarifas de telefonía móvil

Como consecuencia de ello, advierte el departamento que dirige Elena Salgado, algunas compañías de móviles han anunciado la modificación de sus tarifas.

Consumo recuerda que el usuario tiene derecho a ser informado con un mes de antelación de las modificaciones de tarifas de telefonía móvil.

Agrega que las operadoras no podrán condicionar la portabilidad -cambio de operador con conservación del número- más que en el caso de corte previo del servicio por falta de pago.

El Instituto precisa que para cualquier reclamación relacionada con el derecho a darse de baja en el contrato, la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones ofrece a los consumidores el teléfono 901336699.

Asimismo, indica que si los clientes de telefonía lo desean, podrán dirigirse a la Junta Arbitral de Consumo que les corresponda por razón de su domicilio.

La nueva normativa, de 29 de diciembre, prohíbe la práctica del redondeo, por lo que los operadores deberán actualizar los contratos de acuerdo con lo establecido a los dos meses de su entrada en vigor, plazo que se cumple el próximo 1 de marzo.

26 Comentarios
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Dice ser ElRayo
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Dice ser ElRayo, 23.02.2007 - 09.34h

Darse de alta en una compañía telefónica es como entrar en la Mafia. Ya no puedes abandonarles sin sufrir las consecuencias.
Llevo muchos años currando como un chino para pagar mis créditos y al final acabaré en la lista de morosos por negarme a pagar un servicio que hace meses que no uso. De hecho ya no tengo ni teléfono. Me di de baja por teléfono. Pero eso, según ellos, "no se vale".
Los gobiernos, como siempre, defendiendo al ciudadano.
Un consejo:para darte de baja: BUROFAX

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Dice ser gata
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Dice ser gata, 23.02.2007 - 09.51h

hoy mismo medare debaja a la mierda el contrsato mlviestar hago publico ktodo elmundo te arruinesssss xaooooooo

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Dice ser jr
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Dice ser jr, 23.02.2007 - 10.18h

Si la gente va a la central de su ciudad con el carnet de identidad tiene la obligacion de daros de baja. Pregutar por ella para haceros un duplicado de tarjeta y luego daros de baja que mas engañan ellas. En burgos esta en avenida cantabria(moviestar)

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Dice ser Fco Javier
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Dice ser Fco Javier, 24.02.2007 - 10.53h

Acabo de llamar al 901336699 y me han comentado que si tienes un contrato de permanencia y te quedan 6 meses tienes que pagar la parte proporcional de los 6 meses,no es darte de baja y listo.

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Dice ser Salvador Dolz
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Dice ser Salvador Dolz, 08.03.2007 - 21.52h

me di de baja en Orange para pasarme a Yoigo. Yoigo, dices? El 26-f empezaba con ellos. El 30 les llamé porque no llegaba la tarjeta sim. El 2-m, y el 6-m, y el 8- m les volví a llamar porque no me conectan a la red: estoy sin teléfono. Y cada vez que llamo, la única solución que me proponen es "pasar una incidencia". No se puede hablar con ninguna instancia mas allá de la teleoperadora, ni nadie da explicaciones. Me siento totalmente vendido. Vaya con Yoigo!

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Dice ser luis
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Dice ser luis, 11.04.2007 - 20.30h

Yoigo es una mierda, me di de alta y a los 21 días me dí de baja. Poca formalidad y profesionalidad.

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