Fuera tabiques en la recepción

El centro de salud Salvador Caballero, en la calle Doctor Azpitarte, no ha sufrido ninguna remodelación importante desde que fue inaugurado, en 1989. Por eso, en estos días ultiman un proyecto para reformar el área de atención al usuario a lo largo de 2007.

«Queremos ofrecer una atención mucho más personalizada a nuestros usuarios», asegura el director del centro, Francisco Padilla. Para ello echarán abajo todos los tabiques de la recepción, para convertir la zona en un área diáfana con  biombos  y mesas individuales en las que los pacientes puedan sentarse cómodamente para resolver sus gestiones con un poco de intimidad.

Para que las obras ocasionen el mínimo de incomodidades posibles a los usuarios de Salvador Caballero, los arreglos podrían llevarse a cabo en los meses de verano, que es, según Padilla, cuando más baja la demanda de atención médica.

Salud Responde ha conseguido acabar con una de las principales quejas de los pacientes del centro: la obtención de cita previa vía telefónica. Manuel Ramón López, uno de los usuarios de Salvador Caballero, lo explica así: «Antes llamabas y comunicaba, y cuando venías aquí, había cola porque estaban atendiendo el teléfono. Ahora todo ha cambiado». Encarna González, sin embargo, prefiere acudir directamente para pedir la cita.

Pese a que cada médico tiene entre 2.200 y 2.300 pacientes, según edad, ya que los mayores visitan más al médico, el usuario está contento con el servicio. En una reciente encuesta de satisfacción, más del 90% manifestó que recomendaría el centro a sus familiares y amigos.

En cifras

Usuarios. 14.920. w personal. Ocho médicos de familia, dos pediatras, ocho enfermeros,
dos auxiliares de clínica, un trabajador social, tres administrativos y dos celadores. w historia. Arrancó en 1989 en el mismo edificio en el que pasan consulta ahora.

Próxima entrega: 14. casería de montijo

... Y  las anteriores, en

www.20minutos.es