El 20% de los usuarios de internet de banda cambió de proveedor el año pasado, y un 25% más probablemente lo haga en 2007, según un estudio de JD Power, tal y como se publica en Cinco Días.
Este estudio demuestra que los internautas españoles no están muy satisfechos con sus empresas de conexión.
Ono es el proveedor mejor valorado por sus clientes, seguido por Telefónica , Orange y Ya.com com.
En total el sector de la banda ancha en España obtiene una nota media de 579 puntos en una escala de 1.000, es decir, que apenas se sobrepasa el aprobado.
El precio, que supone un gasto medio para los usuarios de 49,94 euros al mes en su conexión a internet, se señala mayoritariamente como principal razón para cambiar de proveedor.
Otro motivo de peso es la atención al cliente, muy deficiente en la mayoría de los casos.
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