Casi nunca nos recibe puntual el médico, pero nos dedica más tiempo

Casi nunca entramos a la consulta del médico de cabecera a la hora que pone la cita. Y mucho más raro es que lo hagamos con antelación, aunque los doctores malagueños nos dedican más tiempo, unos 11 minutos por paciente, cuando la media en el resto de España está por debajo de los 10.

Así lo recoge un estudio publicado ayer por la revista Consumer, que analiza más de 2.700 ambulatorios y entrevista a 4.700 pacientes de 162 centros de salud distribuidos entre 18 provincias.

Pese a que los consultorios malagueños no sobresalen con nota alta en ningún aspecto, cabe destacar que obtienen un bien en la mayoría de los parámetros y ningún suspenso. Por ejemplo, los usuarios califican 11 cuestiones, como la cercanía del ambulatorio, el equipamiento y el conocimiento del historial por parte del doctor, con una media de 7,5 puntos (sobre 10). Con un 8 puntúan el horario y el trato del personal administrativo, mientras que lo peor valorado es la duración de la consulta, con un 6, pese a que en Málaga más del 63% de los pacientes está con el médico al menos 10 minutos. En Vizcaya y Córdoba, sólo un 7 y un 15%, respectivamente, logra permanecer tanto tiempo dentro de la consulta. Este resultado contrasta con una reciente encuesta del SAS en centros de la capital que arrojó que el 93% de los usuarios estaba satisfecho con la dedicación del facultativo.

Con resultados mediocres, pero lejos de los peores, se valoran otros aspectos como la media de espera para ver al médico o la puntualidad. Y es que aquí hay que esperar de media 14 minutos y medio frente a los 4 de Madrid. En el otro extremo destacan Alicante, donde hay que estar hasta media hora, y Murcia, con 28 minutos.

En Málaga, sólo el 9% de los 184 usuarios controlados en el estudio vio al doctor a su hora o un poco antes. En Madrid, fue más de la mitad.

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Limpios y bien cuidados, a secas

Técnicos de Consumer revisaron también el estado de unos 162 ambulatorios españoles para valorar la limpieza, los aseos y olores, las papeleras, la ventilación, el mantenimiento del inmueble, el grado de accesibilidad, la seguridad y los servicios de información que se le brindan a los usuarios. En Málaga todos estos aspectos obtuvieron un bien a secas, cuando la máxima calificación era un muy bien, que consiguió sólo Álava. Los peor parados fueron los centros de salud de Navarra, Sevilla, Valladolid y Alicante, con un aceptable.