Los consumidores consideran caro el precio de la luz y el gas

  • El 80% creen que el precio de la luz no se ajusta a su consumo (64% con el gas).  
  • El 67% afirma gastar más de 50 euros al mes en la factura de la luz.
  • Pese a que el 41% afirma haber tenido incidencias con los suministros, el 70% nunca ha acudido a una organización de consumidores.
Una cocina en una imagen de archivo.
Una cocina en una imagen de archivo.
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Una cocina en una imagen de archivo.

Los consumidores consideran que hay un gran desajuste entre el precio de los suministros y el consumo de los mismos. Lo señala la encuesta que Fotocasa.es ha realizado entre sus usuarios con el objetivo de conocer la situación de los suministros de luz, gas, agua, teléfono e internet en los hogares españoles durante 2012.

La encuesta indica que, incluso antes de las últimas subidas tarifarias de 2013 –que en el caso de la luz ha sido del 3%, la gran mayoría de los encuestados– el 80% considera que el precio de la luz es muy superior al consumo que realizan en sus viviendas.  

El sondeo de Fotocasa, en la que han participado más de 5.600 personas, muestra que el 67% de los usuarios afirma gastar más de 50 euros al mes en la factura de la luz.

La encuesta refleja que a pesar de que un 41% de los usuarios afirma haber experimentado alguna incidencia con la mayoría de los suministros de gas, luz, teléfono, internet o agua, más del 70% de los encuestados nunca ha acudido a organizaciones de consumidores.

Respecto al coste de los suministros, el estudio señala la discrepancia de los usuarios con el precio del gas: un 64,3% de los participantes de la encuesta lo considera elevado respecto al consumo que realiza.

En este sentido, el precio de los suministros suele ser determinante a la hora de contratar el servicio con un distribuidor concreto. De hecho, el 76,6% de los usuarios declaran haber cambiado alguna vez de compañía, y en uno de cada tres casos ha sido porque han recibido una oferta económica mejor de otra empresa.

Gestos para ahorrar energía

Otro dato destacable que se desprende de la encuesta es la mayor concienciación de los usuarios respecto al ahorro energético. Si bien sólo un 28,1% de los participantes ha señalado que disfruta de equipos sostenibles para ahorrar energía, la gran mayoría de usuarios, casi un 92%, afirma que realiza gestos para reducir su consumo energía, como el uso de bombillas de bajo consumo (sistema que ya ha adoptado el 96%).

Sin embargo, un apunte a tener en cuenta es que la mayoría señala que, aunque las empresas de suministros y el Gobierno sí que ofrecen consejos para reducir el consumo de energía, no son suficientes.

Internet, al alza

Respecto a las telecomunicaciones, la encuesta refleja el alto grado de penetración de internet en las viviendas españolas, con un 90% de los hogares españoles conectados a la red. Tres  de cada cuatro viviendas, tienen una conexión menor a 30 megas y sólo un 3% cuenta con una conexión de fibra óptica.

Sin embargo, también destaca que Internet es el suministro que registra un mayor número de incidencias entre los usuarios: casi un 71% afirma haber tenido algún problema con su conexión a la red, si bien este es también el suministro con el que más rápidamente se solucionan estas incidencias (más de un 41% lo solucionó en pocos días).

La encuesta refleja también que, a pesar de la penetración de la telefonía móvil en la actualidad, un 86% de los usuarios sigue manteniendo un teléfono fijo en su hogar. En relación a este servicio, 4 de cada 10 usuarios con teléfono fijo aseguran haber experimentado incidencias, de las cuales un 36% se solucionaron en pocos días. Además, el 70% de los que hogares que tienen teléfono fijo e internet considera que su precio es muy elevado y no se ajusta al consumo.

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