Los más críticos con Renfe, los usuarios de la línea Atocha-Aranjuez.
Un estudio de la OCU realizado entre 1.538 usuarios de trenes cercanías en Madrid, Barcelona, Bilbao y Valencia destaca que el viajero tipo es mujer, joven y con un nivel de estudios alto.
Los trenes, a examen
¿Para qué lo usan?: La mayoría usa el tren para ir a trabajar o asistir a clase y realizan diez viajes semanales.
¿Por qué lo eligen?: La principal razón es la rapidez de este transporte. También para evitarse problemas de aparcamiento y olvidarse de los atascos.
¿Están bien informados?: Muchos encuestados se quejan de que cuando se producen retrasos la información es muy deficiente.
¿Notan inseguridad?: El 14% de los usuarios ha presenciado escenas violentas en los trenes en el último mes en Madrid.
¿Es cómodo el tren?: Los viajeros de la línea que une Atocha con Aranjuez son los únicos que están descontentos con la comodidad de los vagones.
¿Qué considera mejorable?: La OCU ha remitido los datos de esta encuesta al Ministerio de Fomento para solicitar que se trabaje en las principales deficiencias que han puesto de manifiesto los usuarios: frecuencia, puntualidad e información.
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