La presidenta del Instituto Galego de Consumo, Nava Castro, ha defendido la actuación "objetiva e independiente" de este organismo en relación al asunto de las preferentes y ha insistido en que todas las vías "están abiertas". Así lo ha manifestado tras las críticas de algunos de los afectados, que acusan al organismo de funcionar como una oficina de reclamación de Novagalicia Banco y de remitir sólo a la vía del arbitraje.

Estas declaraciones en rueda de prensa de la también directora xeral de Comercio se producen después de que la semana pasada el portavoz de la plataforma de afectados de Vigo-Valmiñor, José Manuel Estévez, presentase por registro una denuncia contra Consumo, por considerar que "informa incorrectamente" a los afectados que acuden solicitando asistencia especializada.

Por ello, Castro ha hecho hincapié en que el instituto que preside ofreció a los afectados información "transparente" sobre "todas la vías existentes". Entre ellas, se les presentó la posibilidad del arbitraje "porque es en la que el Instituto Galego de Consumo tiene competencia".

No obstante, la titular de Comercio ha indicado que también se informó sobre la vía judicial y ha recordado que ésta está "siempre a disposición de todos los consumidores".

Por otro lado, Castro ha recordado que la institución que preside envió expedientes a la Fiscalía Superior de Galicia (FSG), a la Comisión Nacional del Mercado de Valores (CNMV) y a las oficinas de atención al cliente de las entidades denunciadas.