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Se acabó la cuota de teléfono para los clientes de ADSL

Las claves:

  • La CMT obligará a la desvinculación total de la línea de teléfono con la contratación del ADSL.
  • Los clientes ya no estarán obligados a permanecer con Telefónica como proveedora de su línea.
  • Por otro lado, la CMT ha expedientado a Telefónica por impedir el traslado a la competencia de clientes de móvil que ya no eran suyos.

Ya se han dado todos los detalles de las nuevas resoluciones dictadas por el consejo de la CMT el pasado 14 de septiembre, en las que se incluía la obligación de Telefónica de bajar el precio de su ADSL.

Entre las principales novedades que se han desvelado se encuentra la desvinculación total entre la contratación de la línea ADSL y el alquiler de una línea de teléfono, tal y como explican en Cinco Días.

La consecuencia más destacada de esta medida será que, a partir de ahora, no habrá necesidad de tener una línea telefónica para disponer de un servicio de ADSL, algo que pude jugar muy a favor de la telefonía IP (a través de Internet).

Expediente a Telefónica

La comisión del Mercado de las Telecomunicaciones (CMT) ha abierto un expediente a Telefónica por haber frenado en torno a Navidad (momento de gran gasto) el traslado de clientes de telefonía móvil a sus competidores.

Hay indicios de que Telefónica ha cometido una irregularidad y hemos abierto un expediente

"Hay indicios de que Telefónica ha cometido una irregularidad y hemos abierto un expediente", dijo un portavoz de la CMT.

La CMT abrió este expediente a raíz de denuncias presentadas por la filial española de Vodafone y Amena, perteneciente a France Telecom.

Las dos rivales de Telefónica afirmaron que Telefónica habría frenado el pasado mes de diciembre el traslado de abonados de su marca Movistar.

Según las dos compañías, hubo retrasos en las solicitudes de más de 20.000 abonados que querían cambiar de operador y llevar su número de teléfono de Movistar a Vodafone y Amena.

"Ahora queda por ver si corresponde una sanción o no a Telefónica", dijo el portavoz de la CMT, aunque agregó que este proceso podría tardar varios meses.

Según la normativa de la CMT, el regulador tiene un plazo máximo de un año para resolver el expediente y puede fijar una sanción de hasta el uno por ciento de la facturación de la división celular de Telefónica en España.

Polémica por un antivirus

La Organización de consumidores vascos EKU ha detectado que Telefónica está cobrando sin previo aviso a sus clientes de ADSL 3,1765 euros mensuales por un antivirus no solicitado por ellos, informó esta organización.

Según EKA, algunos de sus socios se han puesto en contacto con la organización de consumidores para denunciar cómo en sus facturas de teléfono aparecía el concepto "Antivirus+Firewall Residencial", antivirus no solicitado por ellos.

Este tipo de producto no es necesario si el usuario dispone de un antivirus propio (de su elección) instalado en su ordenador.

Tras efectuar la reclamación a la compañía, esta se disculpó y abonó al usuario las cantidades correspondientes.

Tras ello, EKU recomienda a los consumidores revisar la factura de teléfono para verificar si aparece dicho concepto, y en el caso que así sea ponerse en contacto con la compañía telefónica para que solvente el problema.

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55 Comentarios
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Dice ser Transon
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Dice ser Transon, 25.09.2006 - 13.32h

Es una vergüenza que las empresas telefónicas cometan estas irregularidades.

Yo he estado trabajando para Movistar y os puedo asegurar que las tácticas que utilizan para retener clientes rozan el abuso y la presión psicológica. La plantilla suele estar compuesta por auténticos manipuladores capaces de contar cualquier cosa con tal de que el cliente no se cambie de compañía, alegando que "es tonto y no sabe lo que le conviene".

Por no hablar de las miserables condiciones de trabajo en una subcontrata, la inseguridad del puesto en las "campañas", etcétera...

Vergonzoso...

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Dice ser yo
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Dice ser yo, 25.09.2006 - 13.33h

pos vaya... a mi movistar me gusta solo x la cobertura , tb soy vodafone y me encanta mas k movistar , los moviles son mas baratos, son mas amables, y te regalan puntos..... y movistar ni los buenos dias .

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Dice ser Jamena
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Dice ser Jamena, 25.09.2006 - 13.34h

Y las otras operadoras son mucho peores, lo que pasa es que la CMT se la tiene jurada a Telefónica y quiere que compita con una mano atada a la espalda.

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Dice ser vankset
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Dice ser vankset, 25.09.2006 - 13.34h

Lo que tiene que hacer France Telecom (Wanadoo) es admitir las bajas de internet a sus clientes con un teléfono gratuito y con todas las facilidades.

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Dice ser donpelayo
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Dice ser donpelayo, 25.09.2006 - 13.42h

Pues es curioso, pero casi toda la gente que conozco que "pica" con lo de los telefonos baratos (a cambio de firmar con sangre un contrato de 1 año como poco) de vodafone y amena, luego terminan echando pestes de ellos y volviendo a telefonica.
Es curioso, pero un movil de ultima generacion con una tarifa baratisima, sin cobertura (la mayoria de las veces es que no tienen lineas disponibles en centralita) no vale para nada.

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Dice ser bohemm
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Dice ser bohemm, 25.09.2006 - 13.46h

La CMT debería de hacer algo porque son todas las compañias las que "torean" a los clientes, y si la toman contigo, puede ser un verdadero infierno darse de baja. Yo tardé más de 6 meses en conseguir que me dieran de baja de AUNA (ahora ONO), tras decenas de llamadas, faxes y burofaxes. Lo dicho. Es una tomadura de pelo. No se salva ni una sola compañia.

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Dice ser jose ignacio
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Dice ser jose ignacio, 25.09.2006 - 14.47h

Yo, estuve en mis inicios en Vodafon, me pasé posteriormente a Amena por los precios abusivos de la primera, y dejé Amena por los problemas que dan en su servicio (deshabilitan sin avisar el contestador, por ejemplo) y he acabado en Movistar por su cobertura fuera de España, donde por motivos de trabajo viajo frecuentemente

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Dice ser JOSE
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Dice ser JOSE, 25.09.2006 - 14.56h

PUES YO TENGO AIRTEL Y NO SE QUE LE PASA AL MOVIL PORQUE HACE AÑOS QUE NO TENGO COBERTURA PERO ESO SI NO PAGO NI UN EURO!!!!

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Dice ser AFECTADO CORREO TELEPOLIS
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Dice ser AFECTADO CORREO TELEPOLIS, 25.09.2006 - 15.22h

Pues a mí (y a miles de usuarios más) me dejó sin mi cuenta de correo sin previo aviso, perdiendo toda la información que tenía y no pudiendo acceder a ella nunca más. Y al intentar llamar para pedir explicaciones (a un número de teléfono de pago, claro), te pasan de un número a otro, de departamento en departamento, hasta que terminas harto y cuelgas.
WANADOO ESTAFADORES E INCOMPETENTES

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Dice ser Sebastián
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Dice ser Sebastián, 25.09.2006 - 15.25h

En mi caso, Amena habilitaba el contestador cuando les venía en gana. Además, por último, enviaban mensajes publicitarios continuamente. Después de pasar por Airtel, Movistar y Amena he tenido que volver a Movistar, que dentro de lo malo, es lo menos malo.

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