Defensor del Pueblo Andaluz y Endesa firmarán un convenio para mejorar la respuesta a las reclamaciones sobre la empresa

El Defensor del Pueblo Andaluz en funciones, José Chamizo, y el director general de Endesa en Andalucía, Francisco Arteaga, firmarán este jueves en Sevilla un convenio para mejorar la respuesta a las reclamaciones que recibe la institución sobre Endesa.
José Chamizo
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EUROPA PRESS
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El Defensor del Pueblo Andaluz en funciones, José Chamizo, y el director general de Endesa en Andalucía, Francisco Arteaga, firmarán este jueves en Sevilla un convenio para mejorar la respuesta a las reclamaciones que recibe la institución sobre Endesa.

Según ha informado el Defensor del Pueblo Andaluz en un comunicado, ante el "número significativo" de reclamaciones relacionadas con la prestación de determinados servicios de interés general, es oportuno establecer un cauce de comunicación con las empresas suministradoras afectadas para agilizar la tramitación de las reclamaciones y facilitar un acuerdo satisfactorio entre las partes.

En este contexto, el convenio que van a suscribir la empresa y la institución permitirá gestionar en mejor medida este tipo de actuaciones y ofrecer una respuesta rápida y eficaz a las demandas de la ciudadanía.

De esta forma, se pretende seguir avanzando en poner a la disposición de la ciudadanía un sistema de atención y defensa de sus derechos que incluya el ámbito de los servicios de interés general, en el marco de lo dispuesto en el Estatuto de Autonomía para Andalucía.

La firma del convenio tendrá lugar este jueves, 5 de julio, en la sede del Defensor del Pueblo Andaluz (Reyes Católicos, 21), en Sevilla, a las 10,00 horas.

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