El número de reclamaciones recibidas por Iberia no deja de crecer. Sobre todo, cuando algunos de los afectados por la huelga en El Prat han regresado de sus vacaciones.
Así, los servicios de atención al cliente de la aerolínea han recibido 17.000 reclamaciones de afectados por el colapso del Aeropuerto de Barcelona el pasado 28 de julio, que afectó a más de 100.000 personas y obligó a cancelar 544 vuelos.
Fuentes de la Agencia Catalana de Consumo (ACC) de la Generalitat explicaron que el incremento del número de reclamaciones -hasta el miércoles se habían recibido 13.000- se debe a afectados que interponen ahora sus quejas tras regresar de las vacaciones de verano.
La ACC ha destinado a tres personas en el Aeropuerto para atender quejas de los viajeros y ha empezado a repartir trípticos sobre cómo actuar en el caso de pérdidas de equipajes y de vuelos, el principal motivo de queja.
Además, el Consorcio de Turismo de Catalunya ha asignado a tres personas al Palau Robert para atender a los viajeros, mientras que el teléfono de información '012' se ha reforzado con diez personas y atiende las 24 horas del día durante toda la semana.
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