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¿Dónde se puede reclamar como afectado del colapso en el aeropuerto de El Prat?

Las claves:

  • Se podrá reclamar en cualquier aeropuerto español.
  • También ha habilitado un teléfono y correo electrónico.
  • Aena asegura que reina la normalidad en El Prat.
El Ministerio de Fomento ha puesto en marcha, a través de Aena, un dispositivo especial para "tramitar, apoyar, controlar y dar seguimiento" a las reclamaciones de los usuarios afectados por el colapso del Aeropuerto de El Prat originado por la huelga del pasado viernes del personal de tierra de Iberia, según informó hoy Fomento.

Los afectados podrán presentar sus quejas en cualquiera de los 47 aeropuertos de la red de Aena en España
Los afectados podrán presentar sus quejas en cualquiera de los 47 aeropuertos de la red de Aena en España y en los cinco mostradores de información del Aeropuerto de El Prat, así como a través del correo electrónico 'servicios-aeroportuarios@aena.es'.

Unidad específica de Fomento

El Ministerio de Fomento, a través de la Dirección General de Aviación Civil, ha creado una unidad específica para la tramitación de las reclamaciones a Iberia y el control y seguimiento de las mismas para "garantizar el cumplimiento legal de los derechos de los pasajeros".

Aena también ha establecido un centro de llamadas para atender las reclamaciones de los usuarios durante las 24 horas, en el número gratuito '900 100 405'.

La Conselleria de Trabajo e Industria de la Generalitat, que tiene asumidas las competencias de Consumo en Catalunya, abrió ayer sendos expedientes informativos a Iberia y Aena para comprobar la correcta tramitación de las quejas de los viajeros afectados por el colapso de El Prat.

55 Comentarios
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Dice ser Jueins
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Dice ser Jueins, 01.08.2006 - 16.42h

A veces hay situaciones en las que no sabes si reirte de risa o llorar de pena. Una cosa es que la huelga haya pasado y otra que digan que reina "la más absoluta de las normalidades" cuando se han extraviado 60 mil maletas. Estos empresarios siempre tan pedantes a la hora de vender la moto.

Por cierto apoyo completamente el derecho a huelga del personal de tierra, pero creo que si en lugar de haber amotinado el aeropuerto fueran simplemente "no realizado su trabajo" fueran conseguido exactamente lo mismo y ademas de una forma más elegante y sin opción a queja posible. Han sido bastante torpes.

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Dice ser tu anciana abuela
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Dice ser tu anciana abuela, 01.08.2006 - 16.58h

Al juzgado de guardia, por daños y perjuicios.

Si el PP hubiera tenido reflejos suficientes, debería haber enviado abogados para invitar a los pasajeros a hacer una reclamacion común.

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Dice ser Rosa
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Dice ser Rosa, 01.08.2006 - 17.02h

Estamos llegando a una situación en la que el desprecio por los derechos del trabajador llegan a límites insospechados. El conflicto de Iberia, llevado "razonablemente" hubiese significado: una propuesta de expediente de regulación, tres manifestaciones patrocinadas por los mismos sindicatos que después firmaran el ERO, una huelga con el 80 o 90 % de servicios mínimos (que pasaría sin que nadie se diese cuenta) y mil o mil quinientos trabajadores a la calle... o en el mejor de los casos prejubilados con una paga miserable o recolocados en una empresilla recién creada perdiendo antigüedad, derechos sindicales, salario y contratos basura.

Además, la administración y la empresa, que han jugado a la politiquería patriótica contra el aeropuerto de Barcelona no tienen ningún problema en sembrar la inquietud entre la gente justo cuatro o cinco días antes de la operación salida. Con chulería, que diríamos.

Dada la "compenetración" de intereses de políticos, prensa, sindicatos y patronos, intentar seguir las normas del engranaje es un suicidio. La única alternativa es convertirte en un conflicto que les explote en las manos.

A la próxima se lo pensarán dos veces.

Rosa

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Dice ser Viajero
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Dice ser Viajero, 01.08.2006 - 17.04h

Yo vole el sabado de Barcelona a Bruselas con una compañia low cost. Yo llegue al aeropuerto a las 9 de la mañana y despegamos a las 2 AM. Pudiera quizas reclamar a esta compañia algun tipo de compensacion, pero no lo voy a hacer porque me quedo muy claro que sus trabajadores estuvieron todo el dia alli, corriendo, haciendo mil llamadas, informando lo mejor posible... y al final consiguieron sacarnos de alli. Se de muchos otros que aun esperan en Barcelona. Me consta que incluso los pilotos estuvieron ayudando a cargar las maletas. Se imaginan a algun piloto de nuestra Iberia haciendo lo mismo? En esos detalles se demuestra lo que vale una compañia.

Esta compañia por supuesto no era Iberia, y la huelga no tiene nada que ver con ellos. Quizas pudieran haber hecho alguna cosa mejor, pero es que el caos que habia era algo que no he vivido jamas.

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Dice ser Dogie
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Dice ser Dogie, 01.08.2006 - 17.05h

La excusa de la batalla campal no se la traga ni el mas tonto. ¿Que hubiese pasado si alguno de los aviones que estaba en espera hubiese tenido problemas y necesitase un aterrizaje de emergencia? ¿y si un pasajero se hubiese puesto enfermo de un infarto por ejemplo? En esos casos cada minuto cuenta, y no todos loa aeropuertos cercanos estan preparados para aceptar aviones de cualquier tamaño.
Si el avion que sufrio daños en un ala se hubiese incendiado estariamos hablando de una tragedia que se podria haber evitado. Todo por no salir en la foto mandando policias.

Hay cosas que no se pueden consentir, y si este gobierno no fuese un gobierno de inutiles estariamos hablando como minimo de despidos de los responsables. Pero claro no tienen arrestos.

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Dice ser Dani
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Dice ser Dani, 01.08.2006 - 17.06h

Bueno, al menos podre reclamar por aqui, porque como ya conte en mi blog (ForbiddenWords.net) me tomaron bien el pelo....

Eso me pasa por no saber como va el tema de reclamaciones.

Un saludo

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Dice ser pali
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Dice ser pali, 01.08.2006 - 17.22h

ESA GENTUZA DEL AEROPUERTO SE MERECE LA MAS ABSOLUTA DE LAS MISERIAS. HAN JUGADO CON EL DINERO Y LA ILUSION DE MUCHA GENTE. ERA DRAMATICA VER ESO LLENO DE BEBES Y GENTE MAYOR HACINADOS. TENDRIAN QUE HABERLOS METIDO EN SUS PUESTOS DE TRABAJO A PALOS. ENCIMA SE REIAN...

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Dice ser Repixes, cuca
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Dice ser Repixes, cuca, 01.08.2006 - 17.34h

Que Aena traspase la gestión de El Prat a Catalunya, que esta película ya la habíamos visto en Barajas no hace mucho.
No tenemos el aeropuerto que nos merecemos, ni muchas otras cosas; y, esta forma de obrar tan chapucera, para nada es del estilo catalán.

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Dice ser Dogie
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Dice ser Dogie, 01.08.2006 - 17.36h

Claro, los trabajadores y sus sindicatos no son catalanes...., que idioteces lee a veces uno por aqui....

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Dice ser Luci
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Dice ser Luci, 01.08.2006 - 17.36h

Todos los afectados, currantes la mayoria, que solo querian disfrutar de sus bien merecidos dias de descanso no tenian porque pagar el pato de los problemas laborales de esa gentuza (dejaron de ser gente el jueves). Espero que Iberia eche a mas de uno, pues se lo han ganado a pulso. Y que la justicia tome medidas legales contra los que pueda.

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