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La velocidad del ADSL no ha aumentado pese a los anuncios de las operadoras

Los proveedores de servicios de Internet comenzaron a anunciar el año pasado, uno detrás de otro, que duplicaban, e incluso multiplicaban hasta por cinco o seis la velocidad del ADSL sin aumentar el precio del servicio. Sin embargo, un estudio realizado por la OCU constata que la rapidez de navegación no ha aumentado y las conexiones siguen con la misma velocidad que tenían hace un año.
Las actuales conexiones que deberían tener 512 kilobits por segundo (kbps) consiguen los mismos resultados que la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) obtuvo con las conexiones de 256 kbps en el análisis de febrero de 2004, según un estudio que la organización publicado en su revista OCU-Compra Maestra del mes de abril .

La duplicación de velocidad sí se aprecia sin embargo en la descarga de ficheros.

Las operadoras garantizan una velocidad mínima, absolutamente insuficiente, que no justifica el desembolso que realiza el usuario

El estudio constata que la mayoría de los proveedores de acceso anuncia en su publicidad una velocidad de acceso máxima que en la mayoría de los casos no se cumple, mientras en sus contratos "garantizan una velocidad mínima, absolutamente insuficiente, que no justifica el desembolso que realiza el usuario".

En cuanto a los servicios complementarios ofrecidos por los proveedores, el 80% de los usuarios encuestados afirma utilizar el servicio de correo electrónico ofrecido por su proveedor; un tercio también hace uso del espacio proporcionado para tener una página 'web' personal y menos de un 10% recurre a los antivirus o filtros contra el spam. La noticia no ha tardado en extenderse y provocar las protestas de los foros de Internet.

Reclamaciones a las operadoras

Este año se ha producido un inclemento del 34,3% en las reclamaciones por el acceso a Internet
Además, esta organización de usuarios destaca que los consumidores están claramente insatisfechos con la eficacia de los servicios de atención al cliente. Por ello, se ha producido un incremento del 34,3% durante el último año en las reclamaciones por acceso a Internet.

Sin embargo la OCU denuncia la "ineficacia" del sistema de reclamaciones y critica a la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Información (SETSI) por inhibirse cuando se le han planteado quejas en este sentido.

Así, esta asociación espera que esta "intolerable" situación cambie con el desarrollo de la Ley General de Telecomunicaciones que regula los derechos de los consumidores y usuarios finales y solicitará al Gobierno un sistema "eficaz" de reclamaciones.
38 Comentarios
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Dice ser Pitu
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Dice ser Pitu, 30.03.2005 - 22.03h

Son vergonzosas las tarifas y la velocidad de conexión en España. En el resto de Europa por mucho menos dinero tienen unas conexiones muchisimo más veloces.

Que parece que sólo "semos" europeos para lo que les da la gana a los gobernantes.

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Dice ser Roberto Marquino
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Dice ser Roberto Marquino, 31.03.2005 - 00.52h

Suscribo al completo el anterior comentario. Como nos toman el pelo a través de la propaganda. El caciquismo persiste y se moderniza.

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Dice ser Consumidor
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Dice ser Consumidor, 31.03.2005 - 02.31h

Pues preparaos, porque telefónica pretende ahora cobrar por ratio de bajada con la paupérrima excusa de ofrecer una supuesta oferta de ADSL más barata (a sólo un par de € de las actuales). Así que serán unos 30 € al mes por 1GB hasta un tope de 45€ como máximo y sin límite de bajada. En fin, otra forma encubierta de encarecer aún más si cabe la mierda de servicio ADSL en este puto país de crápulas.

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Dice ser Fede
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Dice ser Fede, 31.03.2005 - 09.40h

Por lo menos vosotros teneis ADSL. En la nueva urbanizacion donde vivo no hay cobertura por lo que entiendo que no tengo los mismos derechos que el resto de ciudadanos de este pais a ser estafado por telefonica (Que decia ZP de llevar internet a todos los rincones de España?).

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Dice ser Fede
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Dice ser Fede, 31.03.2005 - 09.47h

Uys, o sea, que fuerte tio en mi nueva urba no hay cobertura de ADSL. En cambio en otras zonas si lo hay ¿sabes? que poderio. Osea.

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Dice ser Karlsterio Kovas
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Dice ser Karlsterio Kovas, 31.03.2005 - 10.55h

"Jo, de verdad, oye, que sí, que en mi urbanización de 40 kilos el chalé no hay cobertura de ADSL, y cuando voy a quejarme a Telefónica, de verdad, oye, que me dicen que como la urbanización tiene solo 2 días, que no hay cobertura. Que injusticia, que alboroto, todo mi gozo en un pozo"

Lo que yo creo es que es perfectamente normal y comprensible que en una urbanización nueva no haya cobertura del ADSL. Vamos, que tardan su tiempo. Más jodido lo tienen en las áreas rurales, que eso no son áreas precisamente nuevas, y allí no llega el ADSL ni de coña.

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Dice ser alvaro
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Dice ser alvaro, 31.03.2005 - 11.05h

¿Habeis pensado (sobre todo tu Fede), en no tener ADSL?.
Si te joden con estas cosas, no consumas, como hago yo.

Lo que pasa es que en este país acabaré por no consumir nada.

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Dice ser José Manuel
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Dice ser José Manuel, 31.03.2005 - 11.29h

Esto no le preocupa al Gobierno, si nos engañan o timan en el precio.
Pero si te bajas un mp3 de algún rokero pasado demoda, a la cárcel, país

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Dice ser Marta
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Dice ser Marta, 31.03.2005 - 13.55h

Karlsterio Kovas,Fede, no es por nada, pero no se pq os reis tanto, pq eso no es por lo antiguo o nuevo de los pisos, sino por la centralita que haya instalado Telefónica. Si no teneis idea, no critiqueis. Pq como a telefónica le sobren centralitas antiguas que no soporten adsl, o no pongan nueva centralitan y se lien a tirar cable, y no llegue suficiente potencia a los pisos no hay nada que hacer.

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Dice ser Jones, Francisco
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Dice ser Jones, Francisco, 31.03.2005 - 15.06h

Marta

¿ Y tú no crees que, en el año que estamos (no en el siglo XIX) y en el continente que se encuentra España (Europa), esto que está pasando no es de países tercermundistas ?

¿ Por qué Telefónica invierte millones de euros fuera y dice que no quiere cambiar esas centralitas ?

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