Miles de usuarios se vieron afectados por un corte de luz en la central de datos del Diraya, con sede en la sevillana Isla de la Cartuja. El incidente provocó un auténtico caos al pedir el turno para el médico o el pediatra, ya que las citas del 66% de los andaluces dependen de este programa de ordenador.
Más de cinco horas
El corte ocurrió entre las 7.45 y 8.30 horas. Sobre las 12.30 empezó a remontar el sistema, aunque a las 15.30 horas aún no se había restablecido en los centros de Sevilla, Córdoba, Huelva y Cádiz, según confirmó a 20 minutos Indra, instaladora del Diraya.
No se pudieron dar números a lo largo de casi toda la mañana. Los usuarios sufrieron colas y los mostradores y los teléfonos se colapsaron.
Los médicos recetaron a mano. No pudieron acceder al historial de los pacientes ni derivarlos al especialista.
«No es operativo que todo el sistema esté centralizado al mismo sitio. Si se cae, los médicos se quedan en blanco», se quejaba una usuaria.
La Junta prevé acabar este año la instalación de Diraya en los ambulatorios del 34% de la población andaluza que aún no lo disfruta... o sufre.
Sistema de seguridad inseguro
«La luz se fue y no saltaron los generadores. Es la primera vez que ocurre», explican en la Junta. Agesa, empresa pública propietaria de edificio que aloja el servidor del SAS, reconoce que falló su sistema de alimentación ininterrumpida, y los técnicos responsables del sistema reconocen que el ordenador no arrancó el generador de seguridad, «algo muy grave», dicen.
Antonio Cantero. 69 años. «Hoy no he tenido ningún problema para hacer mis gestiones, ya que no venía para nada urgente, pero en otras ocasiones sí he tenido que esperar un rato porque los ordenadores se habían estropeado. Deberían mejorar el sistema».
Loli García. 39 años. «Me parece un auténtico engorro que el sistema informático se rompa cada dos por tres; es lo malo de que todo esté montado en torno a los ordenadores y la técnica. Cuando las cosas se hacían a mano y de forma tradicional todo iba mucho mejor».
Francisco Vicente Verdú. 57 años. «Yo he podido pedir mi cita con total normalidad, además nunca he sufrido esperas por cortes en el sistema informático del centro de salud. Estoy contento con las facilidades que tenemos ahora para poder pedir la cita por teléfono».
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