Una nueva norma obliga a los ertzainas a saludar y dirigirse de usted a los ciudadanos

La Ertzaintza cuenta desde este lunes con la Instrucción sobre Imagen Corporativa de la Ertzaintza, una norma interna que regula todos los aspectos relacionados con la uniformidad, la imagen de los agentes, su relación con la ciudadanía y el adecuado mantenimiento de los equipamientos y las dependencias policiales.

En todo momento el tono de la conversación deberá ser educado y cortés En la normativa se detalla la forma en la que los agentes deben dirigirse a los ciudadanos.

De hecho, se explica que "el saludo, como expresión de cortesía y manifestación externa de educación cívica y respeto hacia las personas, debe constituirse en un acto de obligado cumplimiento para los miembros de la Ertzaintza".

Por ello, se da la instrucción a los agentes de uniforme para que siempre saluden a los ciudadanos que se dirijan a ellos, poniéndose en pie y llevando su mano derecha hasta el lateral de la prenda de cabeza, al tiempo que expresa un egunon, buenos días, o la fórmula que proceda. El mismo gesto deberá repetirse al culminar la conversación. El trato deberá ser de usted y el tono de la conversación en todo momento educado y cortés, observando siempre el debido interés por lo que manifiesta el ciudadano. En lugares cerrados, en los que los agentes no porten prenda de cabeza, el tratamiento será el mismo, salvo que se prescindirá del gesto de saludo con la mano. El saludo también deberá utilizarse igual en el trato con los superiores.

Se prohíben tatuajes

El vestuario oficial no podrá incluir prendas particulares Además, se prohíbe la colocación sobre las prendas oficiales de objetos tales como pins, emblemas, etc., se determina que el vestuario oficial no podrá incluir prendas particulares y se detallan algunos usos de las prendas oficiales: el niqui por dentro del pantalón, el cuello doblado correctamente, la cremallera del buzo abierta un máximo de 10 cm., etc.

Los agentes deberán utilizar la gorra con el uniforme de calle mientras reservan la txapela y el resto de las prendas del uniforme para tareas de oficina. Y el uniforme de gala se destina a uso exclusivo en actos ceremoniales, siendo el único sobre el que se pueden portar condecoraciones.

10 minutos para el café

A partir de ahora, los ertzainas tendrán prohibido realizar durante el servicio trámites relacionados con asuntos personales en oficinas, comercios, etc. Eso sí, se les autoriza un tiempo máximo de 10 minutos para tomar café u otras consumiciones (nunca alcohol) en establecimientos públicos, pero no pueden fumar ni consumir alimentos durante las patrullas, ni utilizar dispositivos audiovisuales de ocio.