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Las aerolíneas deben devolver el importe de los billetes por las cancelaciones de vuelos

Personas esperando en Barajas
Cientos de personas esperan su turno para ser informados de sus vuelos. (FERNANDO ALVARADO / EFE)
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Las compañías aéreas deben prestar asistencia, además de devolver el importe de los billetes si se producen cancelaciones de vuelos, ha recordado este sábado FACUA tras la decisión de algunas empresas de suspender viajes a EE UU por el huracán Irene.

La organización de consumidores explica que los afectados tienen derecho a percibir el importe íntegro abonado, incluyendo suplementos, recargos y tasas si ya no les interese volar, además de gastos en comida, bebida y alojamiento si lo necesitan.

FACUA aconseja conservar facturas o resguardos de compra para exigir a las aerolíneas que asuman esos costes que son consecuencia de las cancelacionesEn un comunicado, FACUA indica a los viajeros interesados que reclamen a las compañías el reembolso del precio íntegro de sus billetes y que, en caso de que se nieguen, denuncien las irregularidades ante la Agencia Estatal de Seguridad Aérea (AESA) del Ministerio de Fomento.

Si los afectados tienen que esperar vuelos de regreso a EE UU o estuvieran en un vuelo de conexión, la asociación advierte de que tienen derecho a recibir comida, bebida y alojamiento si es necesario durante la espera.

Aunque las compañías no les hayan informado de ese derecho, aconseja conservar facturas o resguardos de compra de alimentos y bebidas, así como de los hoteles donde pernocten para reclamar su importe.

Si los billetes no fueron contratados por separado, sino dentro de paquetes turísticos con agencias de viajes, las reclamaciones pueden cursarse directamente con éstas.

Al tratarse de cancelaciones por causa de fuerza mayor, los usuarios no pueden exigir el abono de las compensaciones de entre 125 y 600 euros que fija la normativa comunitaria, indica.

 

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1 Comentario oculto Leer comentario
geminis90
1
Avatar de geminis90
geminis90, 27.08.2011 - 14.55h

    Por lo menos hacerles pasar lo mas agradable posible este contratiempo.
    alojamiento gratuito, comida, y esperar.... si esta persona vive en EEUU.... los que son Españoles les tendrian que devolver intrego el billete sin conpensacion ya que el causante no es directamente la compañia aerea pero me parce una putada que este todo un año planeando tus vacaciones y ahora pase este contratiempo

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    2 Comentario oculto Leer comentario
    Denostado PLV
    2
    Avatar de Denostado PLV
    Denostado PLV, 27.08.2011 - 15.19h

      meterte en los servicios del aeropuerto y matarte a gayolas

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      3 Comentario oculto Leer comentario
      Caótica Marta
      3
      Avatar de Caótica Marta
      Caótica Marta, 27.08.2011 - 15.20h

        Si te han cancelado el vuelo, al menos alégrate.
        Peor sería si te dejaran volar en esas condiciones...

        Ya no puede recibir valoraciones +8
        4 Comentario oculto Leer comentario
        pepitofeliz
        4
        Avatar de pepitofeliz
        pepitofeliz, 27.08.2011 - 15.23h

          Si es por causa de fuerza mayor (TERREMOTOS,INUNDACIONES,HURACANES,CICLONES,NEVADAS)
          LAS LINEAS AEREAS NO ESTAN OBLIGADAS A INDEMNIZAR NI A COSTEAR GASTOS DE HOTEL Y COMIDA, a ver si los becarios de 20minutos se informan mejor del tema,que parece que acaban de salir de la facultad, y a los de Facua ya les vale que no conozacan ni la ley que se supone que defienden.

          Ya no puede recibir valoraciones +8
          5 Comentario oculto Leer comentario
          weiweipp
          5
          Avatar de weiweipp
          weiweipp, 27.08.2011 - 16.03h

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            6 Comentario oculto Leer comentario
            Melonera
            6
            Avatar de Melonera
            Melonera, 27.08.2011 - 16.08h

              #4: Solo una vez me han cancelado un vuelo, por una nevada en Philadelphia, venia de Espania,, el vuelo de conexion hacia Norfolk fue cancelado y American Airlines me pago el alojamiento por una noche, tb cena y desayuno. No me lo ofrecieron, lo tube que pedir yo y me lo dieron porque venia de un vuelo internacional, en los vuelos nacionales no te lo pagan.

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              7 Comentario oculto Leer comentario
              pepitofeliz
              7
              Avatar de pepitofeliz
              pepitofeliz, 27.08.2011 - 16.11h

                "Solo una vez me han cancelado un vuelo, por una nevada en Philadelphia, venia de Espania,, el vuelo de conexion hacia Norfolk fue cancelado y American Airlines me pago el alojamiento por una noche, tb cena y desayuno. No me lo ofrecieron, lo tube que pedir yo y me lo dieron porque venia de un vuelo internacional, en los vuelos nacionales no te lo pagan."

                te lo dieron porque quisieron y como cortesia pero legalmente no estaban obligados a ello, da gracias que volabas con American Airlines, si hubiese sido con Ryanair o Easyjet u otra de bajo coste ni pipas te hubiesen dado.

                Ya no puede recibir valoraciones +2
                8 Comentario oculto Leer comentario
                Ike_01
                8
                Avatar de Ike_01
                Ike_01, 27.08.2011 - 17.15h

                  Si te cancelan el vuelo, puedes comprar otro pasaje, no creo que sean tan pobrecitos como para no poder hacerlo, si vuelan es que tienen recursos, so llorones.

                  Ya no puede recibir valoraciones -4
                  9 Comentario oculto Leer comentario
                  Tijera
                  9
                  Avatar de Tijera
                  Tijera, 27.08.2011 - 17.36h

                    Vaya bobada de noticion

                    Ya no puede recibir valoraciones -2
                    10 Comentario oculto Leer comentario
                    TOMA LA CALLE
                    10
                    Avatar de TOMA LA CALLE
                    TOMA LA CALLE, 27.08.2011 - 18.14h

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