El teléfono de atención ciudadana de la Generalitat, el 012, aplicará en el plazo de unos dos meses una rebaja de tarifas de hasta el 57%.
La llamada más común dura 101 segundos, ahora cuesta 0,55 euros, pero con el cambio valdrá 0,38 (un 31% menos). La de 190 segundos pasará de 1,10 euros a 0,53 (-52%).
Hasta ahora se aplicaba un precio fijo de 55 céntimos cada tres minutos o fracción.
Nueva adjudicación
Con la nueva adjudicación a Telefónica por 500.000 euros los próximos dos años, el establecimiento de llamada tiene una tarifa de 28 céntimos y el minuto, 7. Se cobrará por segundos.
Durante el año pasado, el 012 recibió casi 2,4 millones de llamadas, un 18% más.
Durante el primer trimestre de 2006 este incremento es mayor y llega al 25%.
Servicio más rápido
Un 18,4% de los usuarios considera que tuvo que esperar demasiado hasta ser atendido.
Lo justifican porque las llamadas se concentran en pocas horas (de 10 a 13) y se propone rebajar esta cifra hasta el 10%.
El 012 también incorpora nuevos servicios: atención tributaria, rehabilitación de fachadas, alquiler, inmigración, relaciones laborales, asesoramiento para crear empresas o restricciones en los locales de juego.

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