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El 012 dará más información y costará hasta un 57% menos

El servicio tiene un 25% más de usuarios y uno de cada cinco cree que espera mucho tiempo.

El teléfono de atención ciudadana de la Generalitat, el 012, aplicará en el plazo de unos dos meses una rebaja de tarifas de hasta el 57%.

La llamada más común dura 101 segundos, ahora cuesta 0,55 euros, pero con el cambio valdrá 0,38 (un 31% menos). La de 190 segundos pasará de 1,10 euros a 0,53 (-52%).

 

Hasta ahora se aplicaba un precio fijo de 55 céntimos cada tres minutos o fracción.

Nueva adjudicación 

Con la nueva adjudicación a Telefónica por 500.000 euros los próximos dos años, el establecimiento de llamada tiene una tarifa de 28 céntimos y el minuto, 7. Se cobrará por segundos.

Durante el año pasado, el 012 recibió casi 2,4 millones de llamadas, un 18% más.

Durante el primer trimestre de 2006 este incremento es mayor y llega al 25%.

Servicio más rápido

Un 18,4% de los usuarios considera que tuvo que esperar demasiado hasta ser atendido.

Lo justifican porque las llamadas se concentran en pocas horas (de 10 a 13) y se propone rebajar esta cifra hasta el 10%.

El 012 también incorpora nuevos servicios: atención tributaria, rehabilitación de fachadas, alquiler, inmigración, relaciones laborales, asesoramiento para crear empresas o restricciones en los locales de juego.

8 Comentarios
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Dice ser hintelijente
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Dice ser hintelijente, 28.04.2006 - 17.06h

DAN LA NOTICIA DE QUE EL 012 TIENE UN 25% MAS DE LLAMADAS COMO SI LA GENTE LLAMASE POR GUSTO.

SI HA AUMENTADO EL NUMERO DE LLAMDAS ES PORQUE LA GENERALITAT HA INCLUIDO EN ESE NUMERO SITIOS OFICIALES QUE ANTES NO ESTABAN, POR EJEMPLO LA OGU LLAMADA AHORA OGE.

LA CANTIDAD DE LLAMADAS QUE RECIBIA ANTES LA OGU AHORA VAN AL 012 CON EL CONSIGUIENTE BENEFICIO ECONOMICO.

Y TODO DESVENTAJAS, PORQUE HACER UNA CONSULTA A LA OGE AHORA ES LA TAREA MAS DIFICIL DEL MUNDO. HABLAS CON INTERMEDIARIOS QUE NO SABAN NADA Y NO RESUELVEN NADA, CON EL CONSIGUIENTE GASTO DE TIEMPO Y DINERO.

LA GENERALITAT Y EL AYUNTAMIENTO DE BARCELONA SE HAN PUESTO EN UNA PLAN QUE SOLO LES INTERESA RECAUDAR RECAUDAR Y RECAUDAR.

PERO PARA LA GRAN MAYORIA SOLO SON ¡¡¡¡¡¡¡MANGANTES!!!!!!!

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Dice ser KK
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Dice ser KK, 29.04.2006 - 01.42h

prueba llamar al 092 y verás como te llega la factura. Y eso que es un telefono de urgencia (eso sí debidamente llevado por una empresa privada).

Como bien dices, recaudar, recaudar recaudar.

Vaya verguenza.

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Dice ser Carlos
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Dice ser Carlos, 02.05.2006 - 12.56h

Cuando llamas al 092, te contesta un teleoperador de atento, la filial de telefonica, que esta cobrando menos que una asistenta haciendo faenas por casa por horas. Eso si, como a atento quiere mas beneficios, despide teleoperadores en españa para abrir nuevos centros en latinoamerica, claro, lo que cuesta un operador aqui alli cuesta dos, eso si, luego te dicen algo asi como che le paso con madrid que alli si que hablan en catalan que aqui estamos en argentina. Cada dia me estoy volviendo mas xenofobo, odio llamar a telefonica, jazztel, vodafone etc y q me conteste un sudaca desde fuera de españa que no se entera de absolutamente nada y que cuando no sabe algo se lo inventa directamente.

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Dice ser maría
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Dice ser maría, 13.11.2006 - 13.23h

atento ahora se dedica a hacer cursos de formación para el 1004 y así recibir las subvenciones y NO contratan a NADIE porque ya tiene los puestos cubiertos, y lo sé porque se lo he escuchado a "jefecillos" de Atento

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Dice ser Joan
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Dice ser Joan, 05.01.2007 - 13.20h

El mes pasado tuve que llamar al 012 para preguntar que pasada con un corte de luz que afecto a mi poblacion, dejandola sin luz durante horas. -Me hicieron esperar y encima querian que rerspondiera a una enquesta. Acabo de ver la factura del telefono i por una llamada de 3 minutos me han cobrado 2 euros, ¡2 EUROS! y por otra de 6 minutos casi 4 euros. A esto se le llamada abuso! i ahora lo quieren rebajar, por dios! tendria que ser un servicio gratiuto para el ciudadano.

Todo lo que estan diciendo de Marbella, se lo pueden aplicar, solo buscan el beneficio y encima, que hacen por nosotros? porque a mi, ninguna de las 2 llamadas,no me sirvio para nada.

Muchas gracias señor alcalde y president de la Generalitat.

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Dice ser Operadora 012
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Dice ser Operadora 012, 12.01.2007 - 17.18h

Llamar al 012 por tonterías sólo hace que los operadores nos pongamos de mal humor. Por favor, no llaméis por llamar y llamad sólo para temas relacionados con la Generalitat, no para saber el por qué se le ha cortado la luz. Para eso debe llamar a su compañía de luz. A vosotros os da rabia esperar, a nosotros nos da rabia que llaméis para tonterías que podéis encontrar por internet. Y que sepáis que no todo se puede hacer por teléfono, que la gente es muy cómoda.

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Dice ser irene
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Dice ser irene, 26.02.2007 - 15.56h

he llamado muchas veses al 012 desde mi fijo y no da señal tambien he llamado al 1004 para `preguntar porqué y me dicen que no saben porque.que puedo hacer?

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Dice ser mamones
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Dice ser mamones, 19.03.2007 - 23.06h

ESPAÑA UN PAIS DE LADRONES.AQUI VOY A PONER UNA MILISTA DE LOS LADRONES DE ESPAÑA
1BLINKO
2MASTERD
3TELEFONICA
4LAS LINEAS 806
5LAS LINEAS 803
6LAS LINEAS SMS TIPO TONO POLITONO GANA 1000 EUROS LIGA CON TU MOVIL Y ESAS MARICONADAS
7 LAS LINEAS TIPO 11888 ESAS LINEAS MAS QUE INFORMAR LO KE HACEN ES ROBAR MUCHA PROPAGANDA ENGAÑOSA EN TELECINCO PERO LUEGO ROBAN Y LOS LADRONES DONDE TIENEN KE ESTAR ES EN LA CARCEL
8.LA TELETIENDA ¡HAY KE VER TODAS LA PORKERIA KE KIEREN VENDER EN LAS TELETIENDAS ESAS DE ANTENA 3 Y TELECINCO.
9LOS BANCOS.SI ESOS KE TE COBRAN HASTA POR SACAR DINERO SON BASTANTE HIJO PUTAS POR ESO YO USO SOLO LA CAJADEAHORROS A MI LOS BANCOS ME TOCAN MUCHO LA POYA.
10PAYPAL.ESO LO INVENTARON LOS MAMONES DE EBAY ESOS YANKIS HIJOS PUTA KE SOLO SABEN ROBAR Y LUEGO DICEN KE SI AUMENTA EL TERRORISMO INTERNACIONAL.¿Y EL TERRORISMO ILEGAL EN BUSCA DE MATERIAS PRIMAS Y MANO DE OBRA BARATA POR PARTE DE LAS EMPRESAS GLOBALES COMO SHELL CEPSA Y REPSOL?

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