HP reemplazará 16.000 baterías de portátiles defectuosas en todo el mundo

Tengo un Presario M2000. La bateria al principio duraba 2 horas y media, al cabo de 14 meses de tenerlo y casi no usar la bateria, cuando la voy a usar, solo me dura media hora.
No consigo hablar con una persona, todo son telefonos con contestador.
Es el ultimo producto HP que compro

Alguien sabe porque mi nc2400 de Hp no carga la batería si estaba perfectamente durando alrededor de 3horas de autonomía hace un mes?. Me aparece como online y con 0% de carga.

HOLA TENGO UNA LAPTOP COMPAQ HP, Y LA BATERIA QUE CUENTA ESTA NUNCA DURO MUCHO CONECTADA AL EQUIPO, Y CADA VEZ DURA MENOS, AHORA DURA NI 10 MINUTOS CON LA BATERIAL PUESTA, COMO PUEDO SABER SI TAMBIEN ESTA EN LAS BATERIAS A CAMBIAR.
DATOS DE LAPTOP. PRESARIO V3000, CODIGO DE BARRAS DE LA BATERIA CT:65035N6B7UC LLN.
ESPERO ESTO SEA SUFICIENTE PARA VERIFICARLO.

Quisiera saber que debo hacer para que mi bateria Compaq HP cargala normalmente, ya que cuando la compre duraba por lo menos 1 hora hasta menos pense que era normal pero ahora preguntando a compañeros de cuanto les dura la bateria me informan que les dura un promedo de 3 horas, ahora es pero cada vez que pasa el tiempo dura menos la bateria, ahora solo dura solo menos de 10 minutos, y ya saben no puedo trabajar si no hay corriente electrica. favor que puedo hacer.