El perfil del usuario medio que Facua ha considerado para este estudio es el de un consumidor que paga cada mes seis recibos mediante domiciliación bancaria, realiza siete pagos con tarjeta de débito y al menos uno a crédito, cada año efectúa dos transferencias y dos ingresos de cheques de unos 200 euros, y abona otros dos recibos domiciliados.
Se trata de Bancaja, ActivoBank e ING Direct, aunque éstas dos últimas no permiten la domiciliación de recibos (lo hacen sólo si el usuario domicilia su nómina).
Tampoco Caja Duero, Caja de Ahorros del Mediterréneo ni Santander cobran comisiones a los clientes, pero sólo en determinados casos, como la primera vez que domicilian la nómina o la pensión, o a los menores de 26 años.
Doble comisión por descubierto
El informe añade que si un cliente queda en dos ocasiones en descubierto, el banco cobra una media de 64,65 euros, con lo que las comisiones anuales prácticamente se duplican.
Ni Banco Pastor ni ING Direct cobran en este caso.
Mantenimiento y transferencias
En las 27 entidades que cobran comisión por mantenimiento de cuenta, el importe medio anual es de 29,41 euros. De nuevo Banco Herrero (72 euros) y Banco Espíritu Santo (60,10 euros) son los que cobran la comisión más alta.
En cuanto a transferencias manuales a otra entidad o ciudad, cada una suele conllevar un gasto medio del 0,28% de su valor, que en la banca telefónica baja a 0,26% y en Internet, al 0,21%.
Ingreso de cheques
El informe también analiza las comisiones por ingreso de chques de otras entidades o de otra ciudad. Su coste medio es el del 0,23% de su valor.
Donde resulta más caro ingresarlos es en Caja Madrid (0,75%).
Las posibles irregularidades en el cobro de comisiones y gastos suponen el principal motivo de las reclamaciones recibidas por el Banco de España y representaron el 16,4% del total durante 2005, según denuncia Facua.

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