Ahora que la Junta ha decidido, de forma extraordinaria, adelantar las rebajas al 2 de enero –los Reyes Magos van a ahorrarse un pico–, algunos comerciantes, pequeños y grandes, deberían diseñar estrategias para recuperar clientela. Este año, El Corte Inglés se vende con un spot de televisión en el que destaca la magia del envoltorio con estética Disney. No es casual, sino un brillante y elaborado mensaje: ya es tan difícil que las tiendas empaqueten los regalos que dar ese servicio se ha convertido en una ventaja diferencial mayúscula.

Seguro que habrán vivido esta situación: «No tenemos papel de regalo; puedo ponerle una pegatina en la bolsa». O «envuélvaselo usted mismo, en aquella mesa tiene papel y Fixo». O, peor aún, «tenemos cajas por 2,50 euros, y también papel por 1,50 para que se lo lleve a casa». Demencial. La situación económica es gravísima. Tanto como para que el comercio recupere aquello de que el cliente (casi) siempre tiene razón.